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Tu primera semana con tu nuevo teléfono
Obtención de ayuda y solución de problemas
¿Quieres instrucciones rápidas sobre tu teléfono?
Consulta la sencilla guía paso a paso y las preguntas más frecuentes en la aplicación Ayuda para
aprender a usar tu teléfono.
§ Cuando veas una ventana de Ayuda en HTC BlinkFeed, simplemente pulsa en ella para ver la
sugerencia.
§ En la pantalla principal, pulsa en
A continuación puedes pulsar en Buscar artículos y vídeos de ayuda, y entrar en lo que estás
buscando. O puedes pulsar en
Si Ayuda no está preinstalada en tu teléfono, puedes descargarla en Google Play
¿Tienes problemas de conexión o hardware?
Antes de solicitar ayuda, puedes utilizar primero la aplicación Ayuda para solucionar problemas o
efectuar diagnósticos en el teléfono. Esto te ayuda a encontrar la causa del problema, y a determinar
de si se puede solucionar el problema o es necesario que llames para obtener asistencia técnica.
1. En la pantalla principal, pulsa en
2. En la pantalla Ayuda, pulsa en
para utilizar un asistente de solución de problemas para comprobar las funciones básicas de
hardware.
3. También pulsar en Actualizaciones de software para comprobar si hay nuevas
actualizaciones de software cuando estén disponibles.Las actualizaciones de software
pueden contener correcciones de errores y mejoras de funciones.
y a continuación busca y pulsa en Ayuda.
para buscar guías prácticas, preguntas más frecuentes, etc.
y a continuación busca y pulsa en Ayuda.
Solución de problemas o Herramientas de diagnóstico
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