Cisco 6800 serie Guía De Administración página 288

Parámetros de la configuración de un teléfono del agente de centro de llamadas
Parámetro
Activación de la información de llamada
Activación del código de disposición
Activación de seguimiento
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 6800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
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Configuración del teléfono IP de Cisco
Descripción
Permite al teléfono mostrar los detalles de una llamada
de centro de llamadas.
Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• En el archivo de configuración del teléfono con
XML (cfg.xml), especifique una cadena con este
formato:
<Call_Information_Enable_1_
ua="na">Sí</Call_Information_Enable_1_>
• En la página web del teléfono, seleccione Sí para
activar esta función. Seleccione No para
desactivar la opción.
Opciones: Sí y No
Valor predeterminado: Sí
Permite al usuario agregar un código de disposición.
Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• En el archivo de configuración del teléfono con
XML (cfg.xml), especifique una cadena con este
formato:
<Disposition_Code_Enable_1_
ua="na">Sí</Disposition_Code_Enable_1_>
• En la página web del teléfono, seleccione Sí para
activar esta función. Seleccione No para
desactivar la opción.
Opciones: Sí y No
Valor predeterminado: Sí
Permite al usuario realizar un seguimiento de la última
llamada entrante.
Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• En el archivo de configuración del teléfono con
XML (cfg.xml), especifique una cadena con este
formato:
<Trace_Enable_1_
ua="na">Sí</Trace_Enable_1_>
• En la página web del teléfono, seleccione Sí para
activar esta función. Seleccione No para
desactivar la opción.
Opciones: Sí y No
Valor predeterminado: Sí