Tabla de contenido
NORMAS DEL PROVEEDOR DE MEDICARE DMEPOS (cont.)
11.
El suplidor debe estar de acuerdo en no iniciar contacto telefónico con
beneficiarios, con algunas excepciones. Este estándard les prohíbe a los
suplidores contactar a los beneficiarios de Medicare basados en alguna receta
médica verbal a menos de que le aplique alguna excepción.
12.
El suplidor es responsable de entregar y explicar a los beneficiarios cómo usar
todo artículo cubierto por Medicare, y mantener prueba de entrega.
13.
El suplidor debe contestar preguntas y responder a toda queja que los
beneficiarios tengan, y mantener documentación de dichos contactos.
14.
El suplidor debe dar mantenimiento y remplazar sin costo alguno o reparar
directamente, o a través de un contrato de servicio con otra compañía, artículos
cubiertos por Medicare que el suplidor haya alquilado a los beneficiarios.
15.
El suplidor debe aceptar devoluciones de artículos de baja calidad o
inadecuados de los beneficiarios (artículos cuya calidad sea inferior a la
establecida para dicho artículo, o artículos que son inapropiados para el
beneficiario en el momento de haber sido medidos y alquilados o vendidos).
16.
El suplidor debe revelar éstos estándares para suplidores a cada beneficiario a
quien provee artículos cubiertos por Medicare.
17.
El suplidor debe revelar al Gobierno toda persona dueña, que tenga
participación financiera o participación en el control del negocio.
18.
El suplidor no deberá transferir o reasignar su número de suplidor (eje: el
suplidor no puede vender o permitir que otra entidad use su número de suplidor
de Medicare).
19.
El suplidor debe establecer un protocolo para resolver quejas de los beneficiarios
relacionadas a éstos estándares. Un registro de éstas quejas deberá ser
mantenido en el local del suplidor.
20.
El registro de las quejas debe incluir: nombre, dirección, número de teléfono y el
número de Medicare (HICN) del beneficiario, un resumen de la queja y cualquier
acción tomada para resolverla.
21.
El suplidor debe acceder a proporcionarle a CMS cualquier información
requerida por el estatuto y regulaciones de implementación de Medicare.
22.
Todo suplidor debe ser acreditado por una organización de acreditación
aprobada por CMS para obtener y retener sus privilegios para facturación. La
acreditación debe indicar los productos y servicios específicos para los cuales el
suplidor está acreditado, para que el suplidor reciba pago por esos productos
(excepto ciertos productos farmacéuticos exentos).
23.
Todo suplidor debe notificar a su organización de acreditación cuando abra un
nuevo local de DMEPOS.
Tratamiento de desobstrucción de vías respiratorias inCourage
| MANUAL DE INSTRUCCIONES
®
43
Tabla de contenido
