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Solución de problemas
1. La no se inicia terminal
Si la terminal no puede iniciarse después de oprimir el interruptor de encendido, verifique que
el cable de alimentación esté conectado a la toma de energía. Si la luz de encendido de la
terminal aún permanece apagada, el ventilador no empieza a funcionar y no hay sonido de
"bip" del BIOS, es probable que existan problemas con el tomacorriente.
a) Verifique que el adaptador de corriente esté bien conectado al tomacorriente.
b) Verifique la conexión Ingrese la terminal y el adaptador de corriente, y entonces reinicie
el equipo.
c) Si la terminal está trabajando en un ambiente de alta temperatura, esto ocasiona que la
terminal se apague automáticamente como protección, desconecte la máquina de la
corriente. Espere hasta que disminuya la temperatura ambiente y entonces reinicie.
d) Si la terminal no enciende después de una falla súbita de corriente o un apagado
incorrecto, desconecte el adaptador de la terminal y oprima el botón de encendido varias
veces. Conecte el adaptador y encienda de nuevo.
e) Si la luz del adaptador parpadea o se apaga, desconecte inmediatamente el adaptador y
no lo conecte nuevamente. Llame a nuestro centro de servicio de productos.
2. La terminal se reinicia automáticamente (o se apaga)
Si la terminal se apaga automáticamente con frecuencia o se reinicia cuando está operando
(o durante el arranque),
a) Verifique que el tomacorriente esté conectado adecuadamente; asegúrese que el enchufe
no esté flojo y los contactos estén en buenas condiciones.;
b) Verifique si el voltaje de la línea de corriente está estable.;
c) Una falla súbita de corriente o un apagado incorrecto pueden causar este problema.
Oprima la tecla F8 para para iniciar el sistema en modo seguro y depurar.
d) Si el problema es causado por un nuevo hardware agregado o reemplazado, remueva el
hardware y reinicie;
e) Si los pasos anteriores no resuelven este problema, reinstale el sistema operativo.
3. La pantalla táctil no responde
a) Desinstale el controlador del dispositivo táctil y vuélvalo a instalar.
b) Ejecute la utilería "eGalaxTouch" y verifique si el puerto de interfaz está trabajando.
4. Cuando toca la pantalla el cursor siempre regresa a una posición fija.
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