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Resolución de problemas (Básica)/Código/Mensaje de error
Resolución de problemas (Básica)
Siga las instrucciones a continuación cuando se produzca un problema. El "Reference Manual" también contiene una guía de
resolución de problemas avanzada. Para resolver los problemas de software, consulte el manual de instrucciones del software
correspondiente. Si el problema persiste, póngase en contacto con la oficina del servicio técnico. Asimismo puede comprobar
el estado del equipo en el visor de información de PC (
Modo de inicio, Suspender e Hibernar
El equipo no se enciende/
El indicador de corriente o el
indicador de batería no están
iluminados.
Windows no se inicia.
No se puede arrancar desde la
unidad de CD/DVD interna.
Ha olvidado la contraseña.
Aparece la indicación "Remove
disks or other media. Press any
key to restart" o alguna
parecida.
Conecte el adaptador de CA.
Inserte una batería completamente cargada.
Extraiga la batería y el adaptador de CA, y vuélvalos a conectar.
Si se ha insertado un módulo RAM adicional, extráigalo y compruebe si es el recomendado.
Si la temperatura de la CPU es alta, el equipo puede no iniciarse con el fin de prevenir el recalentamiento
de la CPU. Espere a que el equipo se enfríe y vuelva a encenderlo. Si el equipo no se enciende ni siquiera
después de haberse enfriado, póngase en contacto con su oficina de servicio técnico.
Cuando se enciende el equipo por primera vez después de comprarlo
puede que no se muestre la pantalla de configuración de Windows y puede que aparezca el mensaje
[The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error]. Este mensaje aparece
cuando el equipo se ha apagado bruscamente (e.g., cuando se ha quitado el adaptador de CA. La
batería se vacía debido a que la configuración se realiza sin conexión del adaptador de CA.) y no
puede usarse Windows hasta que la reinstalación finalice. En tal caso, repita la instalación.
Si Windows no se inicia al regresar del modo de Hibernar, coloque el DVD-ROM de
recuperación de producto para Windows Vista, muestre las [System Recovery Options]
(
página 24), y ejecute [Startup Repair]. Si el problema persiste, ejecute la reinstalación
con el DVD-ROM de recuperación de producto.
Extraiga todos los periféricos (p. ej. memoria USB).
Si se ha insertado un módulo RAM adicional, extráigalo y compruebe si es el recomendado.
Si el indicador de corriente está iluminado, presione el interruptor de alimentación durante
cuatro segundos o más para apagar el equipo, y luego vuélvalo a encender.
Siguiendo el procedimiento a continuación, inicie el equipo en el Modo seguro y compruebe
los detalles de error.
Encienda el equipo y, cuando desaparezca la pantalla de arranque de [Panasonic]
A
(después de introducir la contraseña
F8
tecla
.
Suéltela cuando aparezcan las [Advanced Boot Options], y con
B
Mode], y a continuación presione
Siga las instrucciones en pantalla.
*1
Configuración de la contraseña de supervisor o la contraseña de usuario con la Setup Utility
F9
en la Setup Utility (
Presione
restituir los valores predeterminados en la Setup Utility (excepto las contraseñas). Inicie la
Setup Utility y establezca de nuevo las configuraciones.
Asegúrese de que el CD/DVD de arranque esté colocado como es debido.
Inicie la Setup Utility y confirme las siguientes configuraciones.
• La unidad [Optical Drive] está ajustada en [Enabled] en el menú [Advanced].
• La función [Optical Drive Power] está ajustada en [On] en el menú [Main].
• La función [Boot Option #1] está ajustada en [CD/DVD Drive] en el menú [Boot].
Si hay conectada una unidad de CD/DVD externa, no se puede arrancar desde la unidad de
CD/DVD interna.
Contraseña de supervisor o contraseña de usuario: Póngase en contacto con su oficina de
servicio técnico.
Contraseña de administrador:
• Si tiene otra cuenta con privilegios de administrador, inicie la sesión en ella y elimine la
contraseña de la cuenta problemática.
• Si tiene un disco de reconfiguración de contraseña, haga clic en la indicación [Restablecer
contraseña] que aparece tras el error en la introducción de la contraseña, y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla para establecer una nueva contraseña.
Si no puede hacer nada de lo anterior, tendrá que repetir la instalación (
configurar Windows.
Hay un disco flexible en la unidad de disco flexible que no contiene información de inicio del
sistema. Extraiga el disco flexible y presione cualquier tecla.
Este mensaje puede aparecer con algunos dispositivos conectados al
el dispositivo o ajuste [Legacy USB Support] en [Disabled] en el menú [Advanced] de la
Setup Utility.
Si el problema persiste después de extraer el disco, puede tratarse de una avería del disco
duro. Ejecute la reinstalación y restituya el disco duro a su estado original en el momento de
(
la compra.
página 28
póngase en contacto con
Reference Manual "Check the Computer's Usage Status").
si se ha establecido alguna) mantenga apretada la
*1
.
página 36 "Para iniciar la utilidad de configuración") para
)
Si el problema persiste incluso después de la reinstalación,
su oficina de servicio técnico
o
, seleccione [Safe
página 28) y
puerto USB
. Extraiga
.
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