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4.10 Se ha perdido la conexión con el dispositivo
La comunicación entre la plataforma footscan y el software se establece a través de
una conexión USB. Dado que la plataforma envía una gran cantidad de datos en
tiempo real al software, podría ocurrir que se pierda la conexión con el dispositivo. Si
esto ocurre con frecuencia, lo siguiente podría corregir el problema:
compruebe si el conector USB del dispositivo USB footscan encaja correctamente
en el puerto USB. Para resolver el problema podría ser suficiente sacar y volver a
insertar el conector USB
Pruebe a utilizar un puerto USB diferente. Al cambiar desde un puerto USB en la
parte delantera del equipo a la parte posterior (o viceversa) probablemente se
utilizará una conexión USB interna distinta que podría ser la causa del problema
Cuando se utiliza un concentrador USB:
Pruebe a utilizar un puerto USB dedicado directamente en el equipo
Cuando necesite utilizar un concentrador, pruebe a conectar solo un dispositivo
USB al concentrador
Un concentrador con alimentación externa podría contribuir a ofrecer una
conexión más estable con el dispositivo USB
En ocasiones son los propios concentradores USB los que causan problemas.
El uso de un concentrador USB de distinto tipo podría resolver el problema
Si la plataforma footscan sigue teniendo problemas de conexión de USB, es posible
que el origen del problema esté en su controlador USB interno o podría indicar un
problema con la propia plataforma footscan . Póngase en contacto con el
departamento de asistencia de rs scan en
adicional.
RS-PRD-00578-019
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