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Atención al cliente y garantía
Resolución de problemas y
preguntas más frecuentes
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17S4L
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Resumen de contenidos para Philips 17S4L

  • Página 1 17S4L www.philips.com/welcome SPA Manual de usuario Atención al cliente y garantía Resolución de problemas y preguntas más frecuentes...
  • Página 2: Tabla De Contenido

    .....28 . In ormaci n admini trati a ....29 tenci n a c iente arant a ..35 7.1 Política de Philips sobre defectos asociados a píxeles en monitores de panel plano ............35 7.2 Atención al cliente y garantía ....37...
  • Página 3: Importante

    Philips. Tómese su tiempo y lea este manual de Utilice siempre el cable de alimentación usuario antes de utilizar el monitor. Contiene homologado facilitado por Philips. Si no información y notas importantes relacionadas...
  • Página 4: Descripción De Los Símbolos

    1. Importante No almacene ni utilice el monitor en de atención al cliente local. (Consulte lugares sometidos a niveles excesivos de el capítulo “Centro de información al calor, frío o luz solar directa. consumidor”). Si desea disfrutar sin limitaciones de las Si desea obtener información relacionada prestaciones del monitor y prolongar su con el transporte, consulte la sección...
  • Página 5: De Embalaje

    - WEEE performance of the organization's product, service and activities. From the planning, design and production stages, Philips emphasizes the important of making products that can easily be recycled. At Philips, end-of-life management primarily entails participation in national take-back initiatives...
  • Página 6: On Raci N De Monitor

    Insta ar a ase on i raci n de 17S4L monitor 1. Coloque el monitor bocabajo sobre una super cie suave. Extreme la precaución para evitar arañar o dañar la pantalla. 2.1 Insta aci n ontenido de pa ete 17S4 使用...
  • Página 7 raci n de monitor 17S4LC 3. Sujete la base con ambas manos. (1) Acopla con cuidado la base a la 1. Coloque el monitor bocabajo sobre una columna hasta que los tres pasadores super cie suave. Extreme la precaución de guía descansen sobre los ori cios de para evitar arañar o dañar la pantalla.
  • Página 8: Uso Del Monitor

    Cone i n a n e ipo 2.2 Uso de monitor 17S4L escripci n de os otones de contro 17S4LC 17S4LC 17S4L 17S4LA Entrada de alimentación de CA Entrada DVI (para modo selectivo) Entrada VGA Bloqueo antirrobo Kensington...
  • Página 9 El menú en pantalla (OSD) es una prestación con la que cuentan todos los monitores LCD Main menu Sub menu Philips. Permite al usuario ajustar las propiedades Input de la pantalla o seleccionar funciones directamente a través de una ventana grá ca de...
  • Página 10 60 Hz para obtener los mejores resultados). 110mm Este mensaje se puede desactivar a través de la sección Setup (Con guración) del menú en 17S4LC pantalla (OSD). otaci n nciones sicas 90° Inc inaci n 0° 17S4LC 17S4L 17S4LA 17S4LC Giro 17S4LC...
  • Página 11: Instalación Vesa

    Antes de comenzar a desmontar la base del monitor, siga las instrucciones descritas a continuación para evitar cualquier daño o lesión posible. 17S4L 17S4LA 1. Coloque el monitor bocabajo sobre una super cie suave. Extreme la precaución para evitar arañar o dañar la pantalla.
  • Página 12 raci n de monitor 2. Quite los tornillos de la tapa de la bisagra. Nota Este monitor es compatible con la interfaz de instalación 100 mm x 100 mm. 100mm 100mm 3. Mientras mantiene presionado el botón de extracción, incline la base y extráigala.
  • Página 13: Optimización De La Imagen

    Windows Es una exclusiva tecnología que analiza de 7 y permite mejorar la experiencia con los manera dinámica el contenido visualizado monitores Philips. y optimiza automáticamente la relación de contraste del monitor para lograr una calidad Instalación visual y disfrute de la visualización máximos,...
  • Página 14 3. Optimización de la imagen rimeros pasos con el panel Standard Est ndar Men Ad st A ste El menú Adjust (Ajuste) permite ajustar los parámetros Brightness (Brillo), Contrast (Contraste) y Resolution (Resolución). Puede seguir las instrucciones para realizar el ajuste. Cancele los mensajes para el usuario si desea cancelar la instalación.
  • Página 15 3. Optimización de la imagen 1. “Show Me” (Muéstrame) inicia el tutorial de calibración de color. 2. Start (Inicio): Inicia la secuencia de calibración de colores de 6 pasos. 3. Quick View (Vista rápida) carga las imágenes anteriores y posteriores. 4.
  • Página 16 3. Optimización de la imagen rimera pantalla del proceso de cali ración de Men Eco o er A orro color El botón Previous (Anterior) se mantendrá deshabilitado hasta pasar a la segunda pantalla de color. El botón Next (Siguiente) pasa al objetivo subsiguiente (deben cumplirse 6 objetivos).
  • Página 17 3. Optimización de la imagen encuentra marcada (activada) de forma En una pantalla que no sea compatible con predeterminada. Al activar la opción Enable DDC/CI, sólo las pestañas Help (Ayuda) y Context Menu (Activar menú contextual) Options (Opciones) estarán disponibles. se muestran las opciones de SmartControl Premium en relación con Select Preset (Seleccionar configuración predeterminada)
  • Página 18 3. Optimización de la imagen Puede introducir un número PIN de longitud comprendida entre 4 y 9 dígitos. Después de introducir el número PIN, el botón Accept (Aceptar) lleva al usuario al cuadro de diálogo emergente de la página siguiente. Ajuste la cantidad mínima de minutos a 5.
  • Página 19 3. Optimización de la imagen El Context Menu (menú contextual) tiene cuatro entradas: SmartControl remi m – Al seleccionar esta opción, se muestra la pantalla About (Acerca de). Select reset Seleccionar con ig ración elp A da ersion ersión – Sólo predeterminada –...
  • Página 20: G A De Smart Es Top

    3. Optimización de la imagen Men de ande a de tareas des a ilitado Si la bandeja de tareas se encuentra deshabilitada en la carpeta de preferencias, sólo se encontrará disponible la opción EXIT (SALIR). Para quitar SmartControl Premium completamente de la bandeja de tareas, deshabilite la opción Run at Startup (Ejecutar durante el inicio) en Options (Opciones) >...
  • Página 21 3. Optimización de la imagen O ien Seleccione la partición que desee haciendo clic en el icono. La partición se ista aplicará al escritorio y el icono aparecerá Control Panel (Panel de control) > resaltado. Personalization (Personalización) > Window El botón Identify (Identificar) proporciona Color and Appearance (Color y apariencia una forma rápida de ver la cuadrícula.
  • Página 22: Men Del Otón Principal

    3. Optimización de la imagen Opciones de la arra de t t lo Nota Si hay más de una pantalla conectada, el usuario Se puede acceder a Desktop Partition (la podrá seleccionar la pantalla correspondiente partición de escritorio) desde la barra de título a la partición a la que desee cambiar.
  • Página 23 3. Optimización de la imagen ind Windo s scar entanas – En algunos casos, el usuario puede haber enviado varias ventanas a la misma partición. La opción Find Windows (Buscar ventanas) mostrará todas las ventanas abiertas y moverá la ventana seleccionada al primer plano.
  • Página 24 3. Optimización de la imagen Glosario de artición de SmartDesktop Nom re Descripción Il stración Full Desktop Aplica la con guración a todo el escritorio. (Escritorio completo) Vertical Calcula la resolución de la pantalla y divide esta en dos regiones verticales del mismo tamaño. La con guración vertical se mantiene en los modos 90/270.
  • Página 25 3. Optimización de la imagen Nom re Descripción Il stración Horizontal Split Top Calcula la resolución de la pantalla y la divide en dos (División horizontal regiones horizontales de igual tamaño, siendo la región superior) superior una región única y la región inferior una región dividida a su vez en dos regiones de igual tamaño.
  • Página 26: Peci Cacione T Cnica

    Compatibilidad con Plug & DDC/CI, sRGB, Windows 8/7/Vista/XP, Mac OSX y Linux Play Soporte Inclinación -5 / +20 Eslabón (17S4LC) -65/+65 Ajuste de altura (17S4LC) 110mm Alimentación 13,6W (típ.) 19,0 W (máx.) (17S4LA) Modo encendido 13,6W (típ.) (17S4L) 13,8W (típ.) (117S4LC)
  • Página 27 Fuente de alimentación Integrada, 100-240 VCA, 50-60 Hz Dimensiones Producto con soporte 367,0 X 393,0 X 194,0 mm (17S4LA/17S4L) (An x Al x Pr) 367,0 X 475,0 X 227,0 mm (17S4LC) Producto sin soporte 367,0 X 319,0 X 65 mm...
  • Página 28 Acabado Textura Nota 1. La homologación EPEAT Gold o Silver sólo será válida en los lugares en los que Philips registre el producto. Visite www.epeat.net si desea obtener información acerca del estado de registro en su país. 2. Estos datos se encuentran sujetos a cambios sin aviso previo. Visite www.philips.com/support si...
  • Página 29: Resolución Y Modos

    4. Especi caciones t cnicas esol ción modos predeterminados esol ción m ima 1280 x 1024 a 60 Hz (entrada analógica) 1280 x 1024 a 60 Hz (entrada digital) esol ción recomendada 1280 x 1024 a 60 Hz (entrada digital) rec.
  • Página 30: Administración Energía

    DESACTI- 0,2W Blanco (in- (espera) VADO (típ.) termitente) Interruptor DESACTI- 0,2 W DESACTI- apagado VADO (típ.) VADO 17S4L De nición de administración de energía Sincro- Sincro- Color del Energía Modo VESA Vídeo nización nización indicador consumida horizontal vertical 13,6W Activo ACTIVADO Sí...
  • Página 31: Información Administrativa

    6 Información administrativa Ergonomic, User-centered design 6. Información administrativa Visual ergonomics in products with a display. Adjustability for user comfort Congrat lations (displays, headsets) Acoustic performance This product is TCO Certi ed - for Sustainable – protection against sound spikes (headsets) and fan noise (projectors, computers) Ergonomically designed TCO Certi ed is an international...
  • Página 32 Information Technology restrictions on hazardous substances in electrical Equipment). and electronic equipment have been adhered to in order to make Philips monitors safe to use EN55024:2010 (Immunity requirement of throughout its life cycle. Information Technology Equipment). EN61000-3-2:2006 +A1:2009+A2:2009 EPEAT (Limits for Harmonic Current Emission).
  • Página 33 6 Información administrativa Energ Star Declaration Changes or modi cations not expressly approved by the party responsible for (www.energystar.gov) compliance could void the user's authority ® As an ENERGY STAR Partner, we to operate the equipment. have determined that this product Use only RF shielded cable that was supplied ®...
  • Página 34 6. Información administrativa Cependant, rien ne peut garantir l'absence EN 55 22 Compliance Czec ep lic Onl d'interférences dans le cadre d'une installation particulière. Si cet appareil est la cause d'interférences nuisibles pour la réception des signaux de radio ou de télévision, ce qui peut être décelé...
  • Página 35 6 Información administrativa Nort E rope Nordic Co ntries Information Ergonomie in eis n r De tsc land Der von uns gelieferte Farbmonitor entspricht Placering/Ventilation den in der "Verordnung über den Schutz vor A NING Schäden durch Röntgenstrahlen" festgelegten FÖRSÄKRA DIG OM ATT HUVUDBRYTARE Vorschriften.
  • Página 36 6. Información administrativa C ina o S The People's Republic of China released a regulation called "Management Methods for Controlling Pollution by Electronic Information Products" or commonly referred to as China RoHS. All products produced and sold for China market have to meet China RoHS request. RoHS (Pb) (Hg)
  • Página 37: Tenci N A C Iente Arant A

    Ningún fabricante puede garantizar la distintos tipos de puntos brillantes. ausencia de defectos asociados a píxeles un panel, pero Philips garantiza que reparará o reemplazará cualquier monitor en garantía que presente un número inaceptable de defectos. Este aviso explica los diferentes tipos de defectos asociados a píxeles y de ne los niveles de...
  • Página 38 Para tener derecho a reparación o sustitución debido a la existencia de defectos asociados a píxeles durante el período de garantía, el panel TFT de un monitor Philips plano debe sufrir un número de defectos asociados a píxeles o subpíxeles que sobrepase las tolerancias enumeradas en las tablas siguientes.
  • Página 39: Atención Al Cliente Y Garantía

    Para obtener información sobre la cobertura de la garantía y requisitos de soporte adicionales válidos para su región, visite el sitio Web www.philips.com/support para obtener detalles. También puede ponerse en contacto llamando al número del Centro de atención al cliente de Philips que gura más abajo.
  • Página 40 Estonia FUJITSU +372 6519972(workshop) Georgia Esabi +995 322 91 34 71 +36 1 814 8080(General) Hungary Pro Service +36 1814 8565(For AOC&Philips only) Kazakhstan Classic Service I.I.c. +7 727 3097515 +371 67460399 Latvia ServiceNet LV +371 27260399 +370 37 400160(general)
  • Página 41 Mon.~Fri. 9:00am-6:00pm Macau Technology Ltd. Macau: Sat. 9:00am-1:00pm Tel: (853)-0800-987 REDINGTON INDIA Tel: 1 800 425 6396 India Mon.~Fri. 9:00am-5:30pm SMS: PHILIPS to 56677 +62-21-4080-9086 PT. CORMIC Mon.~Thu. 08:30-12:00; 13:00- (Customer Hotline) Indonesia SERVISINDO 17:30 +62-8888-01-9086 PERKASA Fri. 08:30-11:30; 13:00-17:30"...
  • Página 42 7. Atención al cliente y garantía EA Global Supply Philippines (02) 655-7777; 6359456 Mon.~Fri. 8:30am~5:30pm Chain Solutions ,Inc. Armenia Azerbaijan Georgia Firebird service centre +97 14 8837911 Sun.~Thu. 09:00 - 18:00 Kyrgyzstan Tajikistan Soniko Plus Private Uzbekistan +99871 2784650 Mon.~Fri. 09:00 - 18:00 Enterprise Ltd Technostar Service Turkmenistan...
  • Página 43: E O Ci N De Pro Ema Pre Nta M Rec Ente

    LED de encendido está iluminado en color inmediatamente. blanco Póngase en contacto con un representante Asegúrese de que el PC se encuentre del servicio de atención al cliente de Philips encendido. inmediatamente. Asegúrese de que el cable de señal se Problemas relacionados con la imagen encuentre conectado correctamente al PC.
  • Página 44 8. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes La imagen vibra en la pantalla así la aparición de una “imagen residual” o “imagen fantasma” en la pantalla. La Compruebe que el cable de señal se aparición de imágenes “quemadas”, encuentre conectado correctamente a la “residuales”...
  • Página 45: Preguntas Más Frecuentes Acerca De Smartcontrol Premium

    Visite el sitio del monitor. web de Philips y compruebe si El adaptador gráfico de vídeo se ha existe alguna versión más reciente cambiado por otro de SmartControl Premium Se ha actualizado el controlador de vídeo...
  • Página 46: Preguntas Más Frecuentes De Carácter General

    Encienda el monitor y, a continuación, el asociado a la función Prevención de robo. u puedo acer Cuál es la frecuencia de Respuesta El Centro de asistencia de Philips actualización recomendada para el tiene derecho a solicitarle una monitor LCD identi cación y una autorización legítimas con objeto de determinar...
  • Página 47 PC estación de traba o Respuesta Sí, puede cambiar la con guración o Mac de colores llevando a cabo los Respuesta Sí. Todos los monitores LCD Philips procedimientos descritos a son totalmente compatibles con continuación a través del menú...
  • Página 48 8. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes como con Windows 8, 7, Vista, XP y NT, Mac OSX y Linux. u son la ad erencia de imágenes las imágenes uemadas las imágenes residuales y las imágenes fantasma ue suelen sufrir los paneles LCD Respuesta La visualización ininterrumpida de imágenes jas o estáticas durante...
  • Página 49 2 13 oninkli ke P ilips N.V. Reservados todos los derec os. P ilips y el emblema del escudo de P ilips son marcas comerciales registradas de oninkli ke P ilips N.V. y se usan con autorización de oninkli ke P ilips N.V. Las especi caciones se encuentran su etas a cambios sin un aviso previo.

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