Tabla de contenido
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
El equipo
•
Verifique que la impresora esté conectada al equipo.
no aparece
Asegúrese de que esté conectada correctamente por
en la lista
medio del puerto USB y de que esté encendida.
de escáneres.
•
Compruebe que el controlador del escáner del equipo
esté instalado en el sistema. Abra Unified Driver
Configurator, vaya a Scanners configuration y pulse
Drivers. Asegúrese de que aparezca en la ventana
el controlador con un nombre que corresponda al nombre
de la impresora. Compruebe que el puerto no esté
ocupado. Debido a que los componentes funcionales
del dispositivo multifunción (impresora y escáner)
comparten la misma interfaz E/S (puerto), es posible
que se produzca el acceso simultáneo de diferentes
aplicaciones "cliente" al mismo puerto. Para evitar
posibles conflictos, sólo se permite que controlen el
dispositivo de a uno. La otra aplicación "cliente" recibirá
la respuesta "device busy". Esto puede suceder cuando
se inicia el procedimiento de digitalización, y aparecerá
el cuadro de mensaje correspondiente.
•
Para identificar la causa del problema, deberá abrir
la configuración de puertos y seleccionar el puerto
asignado al escáner. El símbolo de puerto /dev/mfp0
corresponde a la designación LP:0 mostrada en las
opciones de escáner, /dev/mfp1 se refiere a LP:1, etc.
Los puertos USB comienzan en /dev/mfp4, por lo tanto,
el escáner de USB:0 se relaciona con /dev/mfp4 y así
sucesivamente. En Selected port, podrá ver si el puerto
está ocupado por alguna otra aplicación. Si es así, deberá
esperar a que se complete el trabajo actual o pulsar
el botón Release port, si está seguro de que el puerto
actualmente en uso no está funcionando correctamente.
El equipo
•
Compruebe que se haya cargado un documento
no digitaliza.
en el equipo.
•
Verifique que la impresora esté conectada al equipo.
Asegúrese de que esté conectada correctamente
si se informan errores E/S durante el digitalización.
•
Compruebe que el puerto no esté ocupado. Debido
a que los componentes funcionales del dispositivo
multifunción (impresora y escáner) comparten la misma
interfaz E/S (puerto), es posible que se produzca el
acceso simultáneo de diferentes aplicaciones "cliente"
al mismo puerto. Para evitar posibles conflictos, sólo
se permite que controlen el dispositivo de a uno. La otra
aplicación "cliente" recibirá la respuesta "device busy".
Esto puede suceder cuando se inicia el procedimiento
de digitalización, y aparecerá el cuadro de mensaje
correspondiente.
Para identificar la fuente del problema, debe abrir
la configuración de los puertos y seleccionar el puerto
asignado a su escáner. El símbolo del puerto /dev/mfp0
corresponde a la designación LP:0 que aparece en las
opciones de los escáneres, /dev/mfp1 se relaciona con
LP:1 y así sucesivamente. Los puertos USB comienzan
en /dev/mfp4, por lo tanto, el escáner de USB:0
se relaciona con /dev/mfp4 y así sucesivamente.
En el panel Selected port, podrá ver si el puerto está
ocupado por alguna otra aplicación. Si es así, deberá
esperar a que se complete el trabajo actual o pulsar
el botón Release port, si está seguro de que el puerto
actualmente en uso no está funcionando correctamente.
82 _Solución de problemas
Consulte el Manual del usuario de Linux que incluye su equipo para
obtener más información acerca de los mensajes de error de Linux.
Problemas habituales de Macintosh
PROBLEMA
SOLUCIONES RECOMENDADAS
La impresora no
Incompatibilidad entre el archivo PDF
y los productos Acrobat:
imprime correctamente
Puede solucionar el problema si imprime
un archivo PDF. Faltan
el archivo PDF como imagen. Active
algunas partes
Imprimir como imagen en las opciones
de gráficos, textos
de impresión de Acrobat.
o ilustraciones.
El documento
Actualice la versión de su Mac OS
a OS 10.3.3 o superior.
se imprimió, pero
el trabajo de impresión
no ha desaparecido
de la cola en el sistema
operativo Mac 10.3.2.
Algunas letras
Este problema se produce porque el OS
de Mac no puede crear la fuente durante
no se visualizan
la impresión de la portada. El alfabeto
normalmente durante
inglés y los números se visualizan con
la impresión
normalidad en la portada.
de la portada.
Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows OS que incluye
su equipo para obtener más información acerca de los mensajes
de error de Windows.
La impresión puede tardar más
tiempo si se imprime un archivo
PDF como imagen.
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