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Solución de problemas
Si experimentas problemas mientras utilizas el teléfono o si
funciona de manera irregular, puedes consultar la solución
siguiente. Si no puede resolver el problema utilizando esta in-
formación, llame al lugar donde adquirió el teléfono o llame al
número de servicio al cliente de ZTE 1 (877) 817 - 1759 para
obtener más ayuda o servicio de garantía.
Problema: el teléfono se bloquea o el funcionamiento es in-
estable.
Solución: vuelve a encender el teléfono. Si no puedes
apagar el teléfono, retira y vuelve a instalar la batería y,
a continuación, enciende el teléfono nuevamente. Los
datos que se estaban editando se borran cuando se rei-
nicie el teléfono.
Problema: el funcionamiento es inestable después de instalar
una nueva aplicación.
Solución: es posible que la aplicación recién instalada
sea la causa. Desinstala la aplicación en modo seguro.
Para encender el teléfono en modo seguro, mantén
presionada la tecla de encendido/bloqueo > mantén
presionado Apagar, lee el texto de limitación de re-
sponsabilidad para garantías del modo seguro y, por
último, toca Aceptar.
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NOTA: Antes de encender el teléfono en modo seguro, se
recomienda realizar copias de seguridad de los datos im-
portantes. Después de reiniciar en modo seguro, el teléfono
se puede encender como de costumbre.
Problema: no puedo usar el teléfono, el correo electrónico ni
Internet.
Solución 1: verifica si estás fuera del área de servicio o
en un lugar donde la señal es débil.
Solución 2: vuelve a encender el teléfono.
Solución 3: ¿el teléfono está en el modo avión? Para
verificar si se ha cancelado el modo avión, abre la
aplicación Configuración, toca Más y verifica el control
deslizante del modo Avión.
Solución 4: ¿la comunicación de datos está
desactivada? Para verificar si la comunicación de datos
está activada, abre la aplicación Configuración, toca
Redes móviles y verifica el control deslizante de los
datos habilitados.
Solución 5: ¿el punto de acceso a datos está
desactivado? Puedes abrir la aplicación Configuración,
tocar Redes móviles > Nombres de punto de acceso
>
> Restablecer a valores predeterminados para
restablecer la configuración de APN inicial.
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