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9608G
Avaya 9608G Manuales
Manuales y guías de usuario para Avaya 9608G. Tenemos
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Avaya 9608G Guía De Usuario (178 páginas)
Marca:
Avaya
| Categoría:
Teléfono IP
| Tamaño: 2.13 MB
Tabla de contenido
Tabla de Contenido
2
Capítulo 1: Introducción
8
Información Importante de Seguridad
8
Teléfono 9608
9
Teléfono 9611
10
Teléfono 9620
11
Teléfono 9621
12
Teléfono 9630
13
Teléfono 9640
14
Teléfono 9641
15
Teléfono 9650
16
Módulos de Botón
17
Teclas del Teléfono
18
Teclas Multifunción de Llamada
19
Botones de Apariencia
21
Botones de Apariencia de Llamada
22
Botones de Línea en Puente
23
Botones de Cobertura de Llamada
23
Botones de Apariencia de Línea
23
Botones de Función Programables
24
Indicación de Estado
24
Iconos de Estado
25
Letras de Estado
25
Funcionamiento de la Pantalla Táctil
26
El Soporte del Teléfono
26
Capítulo 2: Realización de Llamadas
27
Realizar una Llamada
27
Cómo Hacer Otras Llamadas
28
Llamada desde Sus Contactos
28
Cómo Llamar desde el Registro de Llamadas
29
Cómo Volver a Marcar un Número Anterior
30
Volver a Marcar en Modo Lista
30
Volver a Marcar en Modo Último Número
30
Cómo Hacer una Llamada de Buscapersonas
31
Indicación de Ocupado
31
Marcación en Bloque
32
Marcación de un Número en Modo en Bloque
32
Habilitar/Deshabilitar la Marcación en Bloque
33
Cómo Ocultar Su Número
33
Cómo Ajustar el Volumen de la Llamada
34
Silenciamiento de una Llamada
34
Cómo Finalizar Llamadas
34
Capítulo 3: Responder Llamadas
36
Cómo Responder una Nueva Llamada
36
Cómo Responder Otra Llamada
37
Cómo Desviar una Llamada al Correo de Voz
38
Silenciar (Ignorar) una Llamada en Alerta
38
Cómo Desconectar una Llamada Entrante
38
Localizar Llamadas
39
Visualización de Otras Llamadas
39
Cómo Usar la Captura de Llamada
40
Códigos Cortos
41
Capítulo 4: Cómo Volver a Marcar
42
Volver a Marcar en Modo Lista
42
Cómo Volver a Marcar un Número Anterior
43
Cómo Seleccionar el Modo Volver a Marcar
43
Capítulo 5: Redirección de Llamadas
44
Capítulo 6: Sígueme
46
Sígueme hasta (Menú Funciones)
46
Sígueme (Menú Estado)
47
Sígueme Aquí (Menú Funciones)
47
Sígueme (Menú Estado)
48
Códigos Abreviados de Sígueme
48
Capítulo 7: Remitir Llamadas
50
Reenvío Incondicional (Menú Estado)
51
Reenvío Incondicional (Menú Funciones)
52
Reenviar si Está Ocupado/No Responde (Menú Funciones)
52
Reenviar si no Responde (Menú Estado)
53
Reenviar si Está Ocupado (Menú Estado)
54
Códigos Cortos para Reenvío de Llamadas
54
Capítulo 8: No Interrumpir
56
No Molestar Activado/Desactivado (Menú Funciones)
56
No Molestar Desactivado (Menú Estado)
57
Excepciones de no Molestar
57
Códigos Cortos para no Molestar
58
Capítulo 9: Twinning
59
Activar Mobile Twinning
60
Cómo Cambiar Su Número de Twinning
60
Transferencia de una Llamada al Celular
61
Reclamo de una Llamada Hermanada
61
Cómo Apagar la Mobile Twinning
61
Activar Fallback Twinning
62
Desactivar Fallback Twinning
62
Capítulo 10: Cómo Mantener Llamadas en Espera
64
Cómo Mantener Llamadas de Conferencia en Espera
65
Mantener una Llamada en Espera
65
Cómo Retomar una Llamada en Espera
65
Cambio de Llamadas
66
Cómo Transferir una Llamada en Espera
66
Capítulo 11: Estacionamiento de Llamadas
68
Códigos Cortos para Estacionamiento
69
Estacionamiento de Llamadas (Menú Funciones)
69
Cómo Anular el Estacionamiento de Llamadas con el Menú Estado
70
Estacionar y Enviar Anuncio
70
Capítulo 12: Transferencia de Llamadas
72
Transferencia de una Llamada al Correo de Voz
73
Cómo Transferir una Llamada en Espera
73
Transferencia de una Llamada al Celular
74
Capítulo 13: Códigos de Cuenta
75
Códigos de Cuenta Forzados
75
Ingreso de Código de Cuenta Manual
76
Capítulo 14: Conferencias
77
Cómo Iniciar una Conferencia
77
Cómo Convertir una Llamada Normal en una Conferencia
78
Cómo Agregar Otro Participante Usando la Espera
78
Cómo Agregar Otro Participante sin Usar la Función de Retención
79
Cómo Ver Los Detalles de la Conferencia
79
Cómo Desconectar/Silenciar Participantes
80
Cómo Mantener una Conferencia en Espera
80
Cómo Salir de una Conferencia
80
Conferencia Sensible al Contexto
81
Códigos Cortos para Poner en Conferencia
83
Capítulo 15: Funcionamiento de Los Auriculares
85
Uso de una Diadema
85
Volumen de Diadema de Llamador
86
Contr. Auto. Gananc
86
Ruta Predeterminada de Audio de Manos Libres
86
Uso de Auriculares Bluetooth
87
Habilitación de la Compatibilidad de Bluetooth
87
Emparejamiento de Diademas Bluetooth
88
Selección de una Diadema Emparejada
88
Sonidos de Alerta de Los Auriculares
89
Capítulo 16: Funcionamiento del Altavoz del Manos Libres
90
Uso del Manos Libres
90
Volumen del Altavoz
91
Ruta de Audio Predeterminada
91
Contr. Auto. Gananc
92
Capítulo 17: Contactos
93
Funcionamiento de la Búsqueda en el Directorio
94
Manejo de Los Contactos Externos
96
Ver Contactos
96
Realización de una Llamada desde el Directorio
97
Uso del Directorio para Otras Funciones
98
Cómo Agregar un Contacto Nuevo
99
Incorporación de un Contacto desde Su Registro de Llamadas
99
Edición de un Contacto
100
Eliminación de un Contacto
101
Capítulo 18: Uso del Registro de Llamadas
103
Llamadas Perdidas
103
Llamadas de Grupo Perdidas
103
Acceso a Su Registro de Llamadas
104
Realización de una Llamada desde Su Registro de Llamadas
104
Cómo Ver Los Detalles de la Llamada
105
Eliminar una Llamada de Su Registro de Llamadas
106
Eliminar todo el Registro de Llamadas
106
Incorporación de una Llamada de Registro de Llamadas a Sus Contactos
107
Capítulo 19: Correo de Voz
108
Indicación de Mensaje en Espera
108
Acceso a Menús de Voz Visual
109
Verificar Los Mensajes Usando Voz Visual
109
Dejar un Mensaje
110
Usar el Correo Electrónico de Correo de Voz
110
Grabación de Su Saludo de Buzón
111
Grabación de Su Nombre
112
Cambio del Código de Su Correo de Voz
112
Activar O Desactivar el Correo de Voz
113
Transferencia de una Llamada al Correo de Voz
113
Envío de una Llamada Entrante a Su Buzón
114
Códigos Cortos de Correo de Voz
114
Capítulo 20: Inicio/Cierre de Sesión
116
Cómo Iniciar Sesión
117
Inicio de Sesión en el Teléfono de Otro Usuario
117
Inicio de Sesión en un Teléfono "No Conectado
118
Inicio de Sesión en un Teléfono no Registrado
118
Cierre de Sesión
119
Cambio de Su PIN de Seguridad
119
Bloqueo del Teléfono
120
Desbloqueo del Teléfono
120
Bloqueo Automático
121
Códigos Cortos
121
Capítulo 21: Grupos
123
Pertenencia al Grupo
123
Pertenencia a un Grupo Activada/Desactivada (Menú de Estado)
124
Pertenencia a un Grupo Activada/Desactivada (Menú Funciones)
124
Estado de Servicio y Número Alternativo del Grupo
125
Cambio del Estado de un Servicio del Grupo (Menú Funciones)
126
Cambio del Estado de un Servicio del Grupo (Menú Estado)
127
Cambio del Destino del Número de Reserva de un Grupo
127
Códigos Cortos
128
Capítulo 22: Botones de Función Programables
129
Edición de Los Botones Programables
129
Funciones del Botón Programable
130
Botón Marcación Abreviada
131
Botón Texto Ausencia
131
Botón de Código de Cuenta
131
Botón Auto-Answer
132
Botón Reenvío de Todas las Llamadas
132
Botón Estacionamiento de Llamadas
132
Botón Estacionar Llamada en Otra
133
Botón Captura de Llamada
133
Botón Captura de cualquier Llamada
133
Botón Conferencia Punto de Encuentro
133
Botón Desconectar
134
Botón Accionar Flash
134
Botón de Grupo
134
Botón de Localización
134
Botón de Estacionar y Anunciar
134
Botón Timbre Desactivado
135
Botón Self-Administer
135
Botón Enviar Todas las Llamadas
135
Ocultar Botón de Dígitos
135
Botón de Twinning
136
Botón de Usuario
136
Capítulo 23: Controles del Timbre
138
Cómo Deshabilitar el Timbre
138
Alerta Visual
138
Timbre de Cobertura
139
Volumen Tono de Llamada
139
Respuesta Automática Interna
140
Capítulo 24: Controles de Pantalla
141
Brillo de la Pantalla
141
Contraste de la Pantalla
141
Pantalla Duración de la Última Llamada
142
Pantalla Temporizador de Llamada
142
Idioma de Visualización
143
Visualiz. Auto Llam. Esp
144
Temporizador de Inactividad (Retorno Automático)
144
Botón Rápido
145
Configuración del Número de Líneas de Toque Rápido
145
Configuración de Botones de Línea de Toque Rápido
146
Capítulo 25: Volumen y Sonido
147
Clics de Botón
147
Tonos de Error
147
Volumen Tono de Llamada
148
Volumen del Dispositivo
148
Volumen de Audífonos
148
Volumen del Altavoz
149
Contr. Auto. Gananc
149
Ruta Predeterminada de Audio de Manos Libres
150
Capítulo 26: El Menú de Estado
151
No Interrumpir
151
Sígueme a
152
Sígueme Aquí
152
Reenviar si Está Ocupado
152
Reenviar si no Responde
153
Reenvío Incondicional
154
Reenviado Aquí
154
Pertenencia al Grupo
155
Estado del Grupo
155
Apagar Mobile Twinning
156
Llamadas Retenidas
156
Alarmas del Sistema
157
Capítulo 27: Códigos Cortos
158
Capítulo 28: Administración del Sistema
161
Verificación de la Información del Sistema
161
Verificación del Estado del Servidor de Tiempo
162
Configurar la Fecha
162
Configurar la Hora
163
Configurar la Diferencia Horaria
164
Cómo Reiniciar el Sistema
164
Cómo Administrar las Tarjetas de Memoria
166
Informes de Alarmas del Sistema
167
Capítulo 29: Menús
168
Menú Estado
168
Menú Funciones
168
Menú a
169
Control de Acceso a Menú
170
Capítulo 30: Ingreso de Caracteres de Texto
172
Ingreso de Caracteres para una Búsqueda en el Directorio
172
Ingreso de Caracteres Acentuados y Adicionales
172
Ingreso de Caracteres para Otras Funciones
173
Avaya 9608G Manual De Instrucciones (110 páginas)
Marca:
Avaya
| Categoría:
Teléfono IP
| Tamaño: 1.04 MB
Tabla de contenido
Tabla de Contenido
6
Capítulo 1: Introducción
11
Propósito
11
Historial de Cambios
11
Capítulo 2: Configuración de Avaya 9608 9608G y 9611G IP Deskphones SIP
12
Introducción a Los Teléfonos de Escritorio SIP 9608/9608G y 9611G
12
Diseño Físico de Los Teléfonos IP 9600
13
Tomas de Conexión para 9600 Series IP Deskphones
16
Soporte del Teléfono de Escritorio
16
Bloqueo y Conexión a Su Deskphone y Desconexión de Este
17
Iniciar Sesión en el Teléfono
17
Procedimiento
17
Bloqueo y Desbloqueo del Teléfono
17
Cerrar Sesión en el Teléfono de Escritorio
18
Capítulo 3: Navegación
19
Consejos de Navegación
19
Iconos en el Teléfono de Escritorio
19
Iconos de Historial de Llamadas
22
Iconos de Presencia para el Teléfono J169
23
Iconos de Presencia
23
Iconos de MLPP para el Teléfono J169
24
Iconos de MLPP
24
Tabla de Funciones
25
Menú Avaya
27
Información de Red
28
Mensajes Administrativos
29
Capítulo 4: Operación
30
Administración de Llamadas Entrantes
30
Contestar una Llamada
30
Responder a una Llamada de Precedencia Entrante
31
Ignorar una Llamada Entrante
31
Retener una Llamada
31
Silenciar una Llamada
32
Contestación de Llamadas en una Línea con Puente
32
Integración a una Llamada en una Línea Puenteada
32
Responder una Llamada Activa en una Extensión Monitoreada
33
Captura de una Llamada a Otro Grupo de Captura de Llamadas
33
Capturar una Llamada de Otra Extensión
33
Respuesta a una Llamada para Miembro de un Grupo de Captura de Llamada
34
Interrupción de una Llamada con un Anuncio Débil
34
Administración de Operaciones Durante una Llamada
34
Hacer una Transferencia no Presente
34
Hacer una Transferencia Presente
35
Hacer una Transferencia Ciega
36
Antes de Empezar
36
Exclusión de Otros para que no Hagan Puente en Su Llamada
37
Alerta Independiente para cada Línea de Llamada en Puente
38
Transferencia de una Llamada a un Teléfono Controlado
38
Vista del Estado de Estaciones Monitoreadas
39
Estacionamiento de una Llamada
39
Desestacionamiento de una Llamada
39
Administrar Llamadas y Conferencias Usando Acceso a Múltiples Dispositivos
40
Grabación de una Llamada
40
Administración de Llamadas Salientes
41
Realizar una Llamada
41
Realización de Llamadas Prioritarias
41
Llamada de Precedencia
42
Realizar una Llamada de Precedencia con la Tecla Prioridad
42
Realizar una Llamada de Precedencia con el Menú Principal
43
Realizar una Llamada de Precedencia con la Configuración del Plan de Marcación
43
Realización de una Llamada de Emergencia
43
Volver a Marcar un Número
44
Marcación Rápida a una Persona
44
Marcación Automática de un Número Preasignado
45
Realizar Llamadas con la Marcación Editable
45
Llamada a una Persona desde la Lista Contactos
45
Realizar Llamadas con Marcación URI
46
Realización de una Llamada Mediante un Enlace de Clic para Marcar
46
Llamar a una Persona desde el Historial de Llamadas
46
Marcación de un Número E.164
47
Realización de una Llamada de Intercom Automático
47
Llamada a Alguien del Grupo de Intercomunicación
48
Iniciar un Anuncio de Grupo
48
Realización de una Llamada Saliente en una Línea en Puente
49
Marcación Rápida a una Extensión Monitoreada
49
Administración de Conferencias
50
Uso de la Función Conferencia
50
Agregar una Persona a una Llamada Activa
50
Agregar a una Persona en Retención a una Llamada en Conferencia
50
Colocar una Llamada en Conferencia en Espera y Reanudar una Llamada
51
Colgado O Desconexión del Último Participante de una Llamada en Conferencia
51
Vista de Los Detalles de una Conferencia
51
Administración de Contactos
52
Uso de la Función Contactos
52
Agregar un Nuevo Contacto
52
Editar un Contacto
53
Búsqueda de un Contacto
54
Búsqueda Ampliada
54
Ver Detalles de Los Contactos
55
Antes de Empezar
55
Asignar un Tono de Timbre Específico a un Contacto
55
Borrar un Contacto
56
Acceso a Los Contactos de Exchange
56
Directorio de LDAP
57
Búsqueda de Contactos LDAP
57
Configuración del Directorio LDAP como Origen de Búsqueda de Contactos
58
Administración de Presencia
59
Presencia
59
Visualización del Estado de Presencia del Contacto
59
Cambio del Estado de Presencia
59
Activación de Env to cuando DND Está Activo
60
Activación del Temporizador Ausente
60
Administración del Historial de Llamadas
61
Historial de Llamadas
61
Ver el Historial de Llamadas
62
Visualizar Los Detalles del Historial de Llamadas
62
Adición de una Entrada del Historial de Llamadas a Su Lista de Contactos
62
Eliminar una Entrada del Historial de Llamadas
63
Borrar Todas las Entradas del Historial de Llamadas
63
Desactivar el Historial de Llamadas
63
Administración del Calendario
64
Uso del Calendario
64
Revisión de Sus Citas
64
Recordatorios de Citas del Calendario
64
Capítulo 5: Personalización
66
Personalización de Funciones
66
Funciones
66
Acceso a la Pantalla Funciones
66
Uso de Líneas de Llamadas con Puente
67
Indicador de Ocupado
67
Iconos de Indicador de Ocupado E Indicación LED
67
Operaciones de Llamada con Indicador de Ocupado
68
Transferencia de Llamada a un Usuario Monitoreado
68
Monitoreo Rápido de Otras Extensiones
70
Antes de Empezar
70
SLA Mon
70
Protección contra Exposición Acústica a Largo Plazo
71
Conferencia sin Retener
72
Adición de un Participante a una Conferencia sin Retener
72
Asignación de Etiquetas a Los Números de Marcación Automática
73
Configuración de Devolución de Llamada Automática
73
Bloqueo de la Visualización de la Extensión Durante las Llamadas
74
Visualización de la Extensión en las Llamadas Salientes
74
Configuración de Alerta de Silencio
74
Configuración de Alertas de Captura de Llamada Mejorada
75
Rastreo de Llamadas Maliciosas
76
Activación de la Función LNCC
76
Desactivación de la Función LNCC
77
Alerta Visual para una Llamada Encriptada
77
Activación de Timbres Simultáneos para Múltiples Teléfonos Usando EC500
77
Extensión de una Llamada al Teléfono Celular (EC500)
77
Recuperar un Mensaje de Voz
78
Acerca de Línea Directa
78
Botón Equipo
78
Navegador
80
Uso del Navegador WML
80
Grupo de Búsqueda Ocupado
80
Usar Grupo de Búsqueda Ocupado
80
Reenvío de Llamadas
81
Activación de Envío de Todas las Llamadas
81
Activación de Reenvío de Llamadas
82
Desactivación de Reenvío de Llamadas
82
Activación de Reenvío de Llamada cuando Su Línea Está Ocupada O Usted no Contesta
82
Establecimiento de Reglas para el Reenvío de Llamadas Mejoradas
83
Editar una Regla Procedimiento
83
Desactivar una Regla Procedimiento
84
Personalización de la Configuración
84
Opciones y Ajustes
84
Visualización de la Pantalla Teléfono al Marcar
85
Visualización de la Pantalla Teléfono al Recibir una Llamada
85
Mostrar Temporizadores de Llamadas
86
Configurar las Opciones de Remarcación
86
Configuración de Alertas Visuales
86
Configurar la Ruta de Audio
87
Configurar las Opciones de Marcación
87
Alternar entre Nombre y Número
87
Configuración de Marcación Rápida
88
Configurar Favoritos
88
Personalizar Etiquetas
88
Ajuste del Brillo O el Contraste de la Pantalla
89
Ajuste del Tamaño del Texto
90
Selección de un Tono de Timbre para las Llamadas Entrantes Remitidas
90
Selección de un Tono de Timbre para Su Teléfono
91
Configuración del Tono de Timbre para el Botón de Equipo
91
Asignación de un Tono de Timbre a una Estación Monitoreada
91
Configuración de una Alerta para un Grupo de Captura de Llamada
92
Configurar un Tono de Timbre para un Grupo de Captura de Llamada
92
Cambio del Logotipo de Fondo
92
Activar O Desactivar Los Clics Audibles
93
Activar O Desactivar Los Tonos de Error
93
Configurar Demora para Repetición de Tecla
94
Activar Alerta de Silencio
94
Activación de la Señalización Bidireccional de Los Auriculares Inalámbricos
95
Configurar el Ancho de la Pantalla Teléfono
95
Activar O Desactivar Desplazamiento Continuo
95
Cambiar el Idioma de Visualización
96
Configurar el Formato de Hora
96
Configuración del Perfil de Diadema
96
Activar O Desactivar el Control de Ganancia Automática
97
Configuración de Compatibilidad con Prótesis Auditivas
97
Ingreso de Credenciales de Microsoft Exchange para Autenticación Básica
97
Resultado
98
Ingreso de Credenciales de Microsoft Exchange para Autenticación Oauth
98
Ingreso de Credenciales de Microsoft Exchange para Habilitar Calendario y Contactos
99
Capítulo 6: Resolución de Problemas
101
Acceso Limitado Durante la Conmutación por Error
101
Capítulo 7: Recursos
103
Documentación
103
Búsqueda de Documentos en el Sitio Web de Soporte Técnico de Avaya
105
Visualización de Videos de Orientación de Avaya
106
Soporte Técnico
106
Avaya 9608G Manual De Uso (43 páginas)
Marca:
Avaya
| Categoría:
Teléfono IP
| Tamaño: 3.52 MB
Tabla de contenido
Tabla de Contenido
4
Capítulo 1: Presentación
6
Objetivo
6
Destinatarios
6
Recursos Relacionados
6
Documentación
6
Soporte Técnico
7
Capítulo 2: Configuración de Los Deskphones
8
Presentación de Los Deskphones para Agentes de Centros de Llamadas de Avaya
8
Botones y Funciones de 9621G y 9641G
9
Descripción
9
Botones y Funciones de 9608 y 9611G
12
Usar el Teclado en Pantalla
15
Soporte Ajustable del Teléfono de Escritorio
15
Iniciar Sesión y Conectarse
16
Iniciar Sesión en la Extensión del Teléfono de Escritorio
17
Procedimiento
17
Cerrar Sesión en la Extensión del Teléfono de Escritorio
17
Conectarse como Agente
17
Importante
18
Resultado
18
Desconectarse como Agente
18
Timbre en Diademas Inalámbricas
19
Capítulo 3: Navegación por el Deskphone
20
Desplazamiento y Navegación Usando Modelos de Deskphone Táctil
20
Desplazamiento y Navegación Usando Modelos de Deskphone con Botones
20
Iconos de Trabajo del Centro de Llamadas
21
Alerta de Estado
22
Pantalla Inicio y Menú Avaya
23
Pantalla Inicio en Teléfonos Táctiles
24
Menú Avaya en Teléfonos con Botones
24
Acerca del Menú Funciones
26
Acceder al Menú Funciones
26
Acceder a Funciones Usando un Módulo de Botones
26
Timbre en Diademas Inalámbricas
27
Acceso a la Pantalla Funciones
27
Acceder a Funciones Usando un Módulo de Botones
28
Acerca de Los Modos y Estados de Trabajo del Agente
28
Acerca de la Información y Los Iconos de la Línea de Estado
29
Capítulo 4: Usar Deskphones en el Centro de Llamadas
31
Usar Teléfonos de Escritorio de Agente en el Centro de Llamadas
31
Contestar una Llamada como Agente
31
Cambio del Modo O Estado de Trabajo del Agente
32
Acerca de Saludos de Agente
32
Acerca de Los Tipos de Saludo del Centro de Llamadas
33
Agregar un Saludo de Agente Usando un Deskphone Táctil
35
Cambiar el Tipo de Saludo Usando un Deskphone Táctil
36
Pasos Siguientes
36
Cambiar Saludos Existentes
37
Agregar un Saludo de Agente Usando un Deskphone con Botones
38
Cambio del Modo O Estado de Trabajo del Agente
39
Capítulo 5: Personalización del Teléfono
40
Configurar el Ancho de la Pantalla Teléfono
40
Configuración del Panel Acceso Rápido
40
Avaya 9608G Manual Del Usario (30 páginas)
Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas
Marca:
Avaya
| Categoría:
Teléfonos
| Tamaño: 0.57 MB
Tabla de contenido
Tabla de Contenido
4
Capítulo 1: Presentación de Los Deskphones para Agentes de Centros de Llamadas de Avaya
5
Diferencia entre Los Deskphones H.323 y SIP
6
Acerca de las Pantallas del Teléfono del Agente de Call Center
6
Acerca de Los Estados y Los Modos de Trabajo del Agente
8
Acerca de Los Íconos Relacionados con el Call Center
9
Combinaciones de Visualización de Línea de Estado del Agente para Agentes
11
Acerca de las Llamadas Entrantes
14
Acerca del Indicador de Mensaje en Espera
15
Capítulo 2: Operaciones del Agente de Call Center
17
Acerca de las Funciones para Agentes de Call Center
17
Acerca de Los Códigos de Motivo
17
Inicio de Sesión como Agente
17
Cierre de Sesión como Agente
19
Activación de Trabajo Posterior a la Llamada
19
Activación de Trabajo Auxiliar
20
Activación de Entrada Automática
21
Activación de Entrada Manual
21
Activación de Invalidar Cierre de Sesión
22
Capítulo 3: Operaciones del Deskphone de Call Center
23
Acerca de la Contestación y Realización de Llamadas
23
Cambio a Otro Teléfono de Escritorio Durante una Llamada Activa
24
Activación de la Señalización Bidireccional de Los Auriculares Inalámbricos
24
Visualización del Estado de Presencia del Contacto
24
Cambio del Estado de Presencia
25
Activación de SAC cuando DND Está Activo
25
Ingreso de Conteo de Trazos
25
Ingreso de Códigos Identificadores de Llamadas
26
Visualización de Estados de Cola
27
Visualización de Vustats
28
Activación de Ayuda de Supervisor
29
Vista de la UUI de ASAI
29
Avaya 9608G Guía De Referencia Rápida (9 páginas)
Marca:
Avaya
| Categoría:
Teléfono IP
| Tamaño: 0.25 MB
Tabla de contenido
Descripción
3
Realizar una Llamada con Precedencia
3
Transferir una Llamada
4
Hacer una Transferencia no Presente
4
Hacer una Transferencia Presente
4
Llamadas con Puentes
5
Conferencias
6
Estacionamiento de Llamada
7
Desestacionamiento de una Llamada
7
Configurar la Protección contra Exposición Acústica a Largo Plazo
8
Cambio del Estado de Presencia
8
Configuración del Perfil de Diadema
8
Avaya 9608G Referencia Rápida (5 páginas)
Marca:
Avaya
| Categoría:
Teléfono IP
| Tamaño: 0.34 MB
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