Problema
El control de llamadas de los auriculares
no funciona como se espera cuando se
está en una llamada de softphone.
(Solo modelos de Teams)
¿Cómo
interactúo con Microsoft Teams a través
de mi auricular?
(Solo modelos de Teams)
¿Funcionan mis
auriculares habilitados para
Microsoft Teams con otros softphones?
Quiero personalizar las funciones de mis
auriculares.
El audio de los auriculares se corta
durante las llamadas de softphone.
Quiero usar mis auriculares como
auriculares con cable USB con mi
computadora.
¿Puedo usar mis auriculares mientras los
cargo?
El tiempo de conversación del auricular
no es preciso.
Resolución
Verifica lo siguiente:
•
Para obtener un mejor rendimiento, asegúrate de
que el firmware de los auriculares esté
actualizado. Consulta
Actualizar el dispositivo
Poly.
•
Asegúrate de que solo se abra una aplicación de
softphone a la vez.
•
Si es necesario activar la funcionalidad de control
de los auriculares (responder, finalizar y
silenciar), asegúrate de que tienes instalado
Aplicación Poly Lens Desktop. Consulta
software.
•
Selecciona tu aplicación de softphone en
Aplicación Poly Lens Desktop.
•
Toca el botón de llamada del auricular para
abrir y usar Microsoft Teams rápidamente.
Consulta
Iniciar Microsoft Teams (solo modelo
Teams)
en la página 13.
•
Configura tu softphone de destino en Aplicación
Poly Lens Desktop.
Sí, aunque tus auriculares están optimizados para
Microsoft Teams, se pueden configurar para
utilizarlos con otros softphones compatibles.
Configura tu teléfono de destino en Aplicación
Poly Lens Desktop.
Cuando configuras otro softphone, el botón de
llamada :
•
no interactúa con Teams;
•
no va a las notificaciones de Teams;
•
no iniciará Cortana.
Personaliza la configuración de tu dispositivo con
Aplicación Poly Lens. Descarga: poly.com/lens.
Es posible que tengas problemas de densidad de
Bluetooth. Usa el modo con cable para densidad.
Consulta
Modo con cable (audio a través de
Los auriculares se pueden utilizar en el modo con
cable. Consulta
Modo con cable (audio a través de
USB).
Los auriculares se cargan mientras están en el modo
con cable. Consulta
Modo con cable (audio a través
de
USB).
Agota la batería de los auriculares y, luego, carga
completamente para restablecer la precisión de las
indicaciones del tiempo de conversación.
Cargar
USB).
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