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Eu comprei meu TruSense TWS da Amazon, eBay ou outro indivíduo, você
pode ajudar?
Infelizmente, se você comprou seu TruSense TWS na Amazon (excluindo a Bitmore Store real),
eBay, loja de rua ou um homem aleatório na rua, não há muito que possamos fazer, ficaríamos
felizes em ajudar com questões técnicas. Mas apenas autorizamos e distribuímos o nosso
TruSense TWS (e todos os nossos outros produtos), através de retalhistas autorizados, tais como
lojas de aeroportos e companhias aéreas. Quaisquer produtos Bitmore não comprados através de
revendedores autorizados são nulos de qualquer garantia de fabrico, reparação ou serviço de
substituição.
Mudei de ideia sobre o TruSense TWS posso obter um reembolso?
• Se você comprou seu TruSense TWS diretamente da bitmore.co.uk e está dentro do período de
devolução de 30 dias, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente no
[email protected] e cite sua referência de pedido.
• Se você comprou seu TruSense TWS na Bitmore Amazon Store, você deve entrar em contato
diretamente com a Amazon, pois o contrato de vendas é com você e a Amazon e seguir suas
políticas.
• Se você comprou seu TruSense TWS de um de nossos revendedores autorizados, como uma
companhia aérea ou loja de aeroporto, você deve entrar em contato diretamente com esse
revendedor, pois o contrato de venda é com você e esse varejista, siga suas políticas.
• Se os comprou em qualquer outro lugar, deve contactar o local/indivíduo/empresa onde os
comprou.
E se eu perder um dos meus auriculares ou o estojo de carregamento?
Embora isso não se qualifique para a garantia de fabricação, não entre em pânico! Basta enviar
um e-mail à nossa equipa de apoio ao cliente [email protected] e faremos o nosso melhor
para o ajudar.
Solução de problemas: Se você tiver problemas de conexão, apenas um fone de ouvido se
conectará ou seu dispositivo não conseguirá encontrar o TruSense TWS após o emparelhamento
anterior:
Verifique se emparelhou os auriculares com dispositivos diferentes, desligue o dispositivo
Bluetooth ou remova-o da lista de "emparelhados".
Remova-os da lista de Bluetooth "emparelhados" do seu dispositivo e siga o processo de
emparelhamento novamente.
Ainda preso? Envie um e-mail para a nossa equipa de apoio ao cliente [email protected] e
tenha o seu recibo/comprovativo de compra à mão.
BM ECTWS27
TRUSENSE TWS
