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J'ai acheté mon TruSense TWS sur Amazon, eBay ou chez un autre particulier, pouvez-vous
m'aider ?
Malheureusement, si vous avez acheté votre TruSense TWS sur Amazon (à l'exception du
magasin Bitmore), eBay, un magasin ou un homme au hasard dans la rue, il n'y a pas grand-chose
que nous puissions faire, nous serions heureux de vous aider avec des questions techniques. Mais
nous n'autorisons et ne distribuons notre TruSense TWS (et tous nos autres produits) que par
l'intermédiaire de revendeurs agréés tels que les magasins d'aéroport et les compagnies
aériennes. Tous les produits Bitmore qui ne sont pas achetés auprès de revendeurs agréés sont
exempts de toute garantie de fabrication, de réparation ou de service de remplacement.
J'ai changé d'avis sur le TruSense TWS, puis-je me faire rembourser ?
• Si vous avez acheté votre TruSense TWS directement auprès de bitmore.co.uk et que vous êtes
dans la période de retour de 30 jours, veuillez contacter notre équipe du service clientèle sur
[email protected] et indiquer la référence de votre commande.
• Si vous avez acheté votre TruSense TWS sur la boutique Bitmore Amazon, vous devez contac-
ter Amazon directement car le contrat de vente est conclu avec vous et Amazon et respecter
leurs politiques.
• Si vous avez acheté votre TruSense TWS auprès de l'un de nos revendeurs agréés, tel qu'une
compagnie aérienne ou un magasin d'aéroport, vous devez contacter ce revendeur directement,
car le contrat de vente est conclu avec vous-même et ce détaillant, veuillez suivre ses politiques.
• Si vous les avez achetés ailleurs, vous devez contacter l'endroit, la personne ou l'entreprise où
vous les avez achetés.
Que se passe-t-il si je perds l'un de mes écouteurs ou l'étui de charge ?
Bien que cela ne soit pas éligible à la garantie de fabrication, pas de panique ! Il vous suffit
d'envoyer un e-mail à notre équipe du service client sur [email protected] et nous ferons
de notre mieux pour vous aider.
• Vérifiez si vous avez couplé les écouteurs à différents appareils, éteignez l'appareil Bluetooth ou
supprimez-le de la liste des appareils « couplés ».
• Supprimez-les de la liste Bluetooth « couplé » de votre appareil et suivez à nouveau le processus
d'appairage.
Vous êtes toujours bloqué ? Envoyez un e-mail à notre équipe du service client sur
[email protected] et ayez votre reçu/preuve d'achat à portée de main.
BM ECTWS27
TRUSENSE TWS
