Si con estas acciones no se corrige el problema, ejecute los programas de diagnóstico (consulte "Programas
de diagnóstico" en la página 118 para obtener instrucciones). Si necesita asistencia técnica, consulte
Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 121.
Problemas del teclado, ratón o dispositivo de puntero
Seleccione el síntoma en la lista siguiente:
• "Alguna o la totalidad de las teclas del teclado no funciona." en la página 106
• "El ratón o dispositivo de puntero no funciona" en la página 106
• "El puntero de la pantalla no se desplaza suavemente con el ratón." en la página 107
• "El lector de huellas dactilares no funciona" en la página 107
• "El teclado inalámbrico no funciona" en la página 107
Alguna o la totalidad de las teclas del teclado no funciona.
Síntoma: alguna o la totalidad de las teclas del teclado no funciona.
Acciones:
• Compruebe que el cable del teclado está bien conectado al conector correcto del sistema.
• Si utiliza un teclado USB Enhanced Performance, y las únicas teclas que no funcionan son uno o más
de los botones de acceso rápido, puede que tenga inhabilitados estos botones o que no les haya
asignado ninguna función. Utilice el sistema de ayuda del programa Enhanced Performance Keyboard
Customization para ayudarle a diagnosticar los problemas relacionados con los botones de acceso rápido.
• En el sistema operativo Windows Vista, haga lo siguiente:
1. Haga clic en Inicio ➙ Panel de control.
2. Haga clic en Hardware y sonido.
3. En el tema Teclado, pulse Comprobar el estado del teclado.
4. Haga clic en Propiedades para obtener detalles sobre el teclado y ver si el teclado funciona
correctamente.
• En el sistema operativo Windows 7, haga lo siguiente:
1. Haga clic en Inicio ➙ Panel de control.
2. Haga clic en Hardware y sonido.
3. Pulse Dispositivos e impresoras.
4. Efectúe una doble pulsación en USB Enhanced Performance Keyboard. Se inicia el programa USB
Enhanced Performance Keyboard Customization.
Si con estas acciones no se corrige el problema, solicite servicio técnico para el sistema y el teclado.
Consulte Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 121 para ver detalles.
El ratón o dispositivo de puntero no funciona
Síntoma: el ratón o el dispositivo de puntero no funcionan.
Acciones:
• Compruebe que el cable del ratón o dispositivo de puntero está debidamente conectado al conector
correcto del sistema. Según el tipo de ratón que tenga, el cable del ratón se conectará al conector del
ratón serie o USB. Algunos teclados tienen conectores USB integrados que se pueden emplear para un
ratón o dispositivo de puntero USB.
• Verifique que los controladores de dispositivo del ratón o dispositivo de puntero están bien instalados.
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Guía del usuario de ThinkCentre
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