Problema
Problema al conectar
el electrodoméstico y
el teléfono inteligente
a la red Wi-Fi.
NOTA
• Si ve "CH" en la pantalla, llame al 1-800-243-0000.
Causas posibles & Acción correctiva
La contraseña de la red Wi-Fi fue ingresada incorrectamente.
• Borre su red Wi-Fi doméstica e inicie el proceso de registro de nuevo.
Los Datos Móviles para su teléfono inteligente están activados.
• Desactive los Datos Móviles en su teléfono inteligente previo a registrar el
electrodoméstico.
El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado incorrectamente.
• El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras
y números. (No utilice caracteres especiales)
La frecuencia del enrutador no es de 2,4 GHz.
• Sólo se admite una frecuencia de enrutador de 2,4 GHz. Configure el
enrutador inalámbrico a 2,4 GHz y conecte el electrodoméstico a éste. Para
verificar la frecuencia del enrutador, consulte con su proveedor de servicios
de internet o con el fabricante del enrutador.
La distancia entre el enrutador y el electrodoméstico es muy grande.
• Si el electrodoméstico se encuentra muy lejos del enrutador, puede que
la señal sea débil y que la conexión no sea configurada correctamente.
Coloque el enrutador más cerca del electrodoméstico o compre e instale un
repetidor Wi-Fi.
Durante la configuración wifi, la aplicación solicita una contraseña para
conectarse al producto (en algunos teléfonos).
• Localice el nombre de la red que empieza por "LG" en Configuración >
Redes. Fíjese en la última parte del nombre de la red.
− Si el nombre de la red es similar a LGE_Appliance_XX-XX-XX, ingrese
lge12345.
− Si el nombre de la red es similar a LGE_Appliance_XXXX, ingrese
XXXX dos veces como su contraseña. Por ejemplo, si el nombre de la
red aparece como LGE_Appliance_8b92, deberá ingresar 8b928b92
como su contraseña. En este caso, la contraseña reconoce mayúsculas
y minúsculas; y los cuatro últimos caracteres son exclusivos de su
electrodoméstico.
SP
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