H420X
7. Solución de Problemas
La tableta digitalizadora no puede sentir la presión del lápiz mientras el cursor se puede mover.
Es posible que haya instalado otros controladores o ejecutado el software de dibujo al instalar el
controlador. Desinstale todos los controladores, cierre el software de dibujo y luego vuelva a
instalar el controlador Huion. Se sugiere reiniciar su computadora después de finalizar la
instalación. Además, si la aplicación no es compatible con el controlador o no es compatible con
la sensibilidad a la presión, tampoco habrá sensibilidad a la presión en esta aplicación.
El lápiz digital no funciona.
1. Asegúrese de que está usando el lápiz suministrado originalmente con su pantalla.
2. Asegúrese de instalar correctamente el controlador.
La tecla de presión no funciona.
1. Compruebe que la función de tecla de presión esté habilitada en el controlador;
2. Asegúrese definir correctamente la tecla de presión.
El ordenador no entra en modo de suspensión.
No coloque el bolígrafo digital en el área de trabajo de la tableta cuando no la esté usando, de lo
contrario, la computadora no podrá ingresar al modo de suspensión o reposo.
La tecla de presión del lápiz digital no funciona.
Las teclas de presión del lápiz digital no funcionarán cuando la distancia vertical entre la punta
del lápiz y la tableta supere los 10 mm. Si la distancia vertical está dentro de los 10 mm y la tecla
de presión del lápiz no funciona, verifique si el controlador funciona bien y si ha asignado
funciones a las dos teclas correctamente o no. Luego, si las teclas aún no funcionan, es posible
que su bolígrafo esté roto y puede comunicarse con nuestro equipo de servicio siempre que el
bolígrafo esté en garantía.
La computadora no puede reconocer la tableta digital.
Verifique si el puerto USB de su computadora funciona bien. Si no es así, intente con otro puerto
USB.
Error al conectar H420X a otro dispositivo y Aparece "Dispositivo desconectado".
Reinicie su computadora o controlador; asegúrese de que el puerto USB y el cable USB-C
funcionen bien; desconecte el cable USB y vuelva a conectarlo; pruebe con otro puerto USB;
descargue y vuelva a instalar el controlador más reciente; incluya el controlador en la lista blanca
en dispositivos macOS.
Si no se resuelve su problema, pulse en
Preguntas Frecuentes
para ver más métodos de solución
de problemas o envíenos un correo electrónico ([email protected]).
38 / 38
www.huion.com
