EVBOX BusinessLine Manual De Instalación página 29

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11. Garantía
11.1 EVBox garantiza al cliente en al momento de la entrega y por un período de tres (3) años a partir
de ese momento, que todos los productos están libres de cualquier defecto material y de calidad y que
se cumplen en todos los aspectos materiales con las especificaciones explícitamente detalladas en la
documentación, excepto por los cables de recarga, sus conectores y software, para los cuales la garantía se
ve limitada a tres (3) meses desde el momento de la entrega. Excepto como se indica en esta cláusula 11.1,
EVBox no ofrece garantías de ningún tipo con respecto a los productos.
11.2 Sujeto a la cláusula 11.3, EVBox, a su propia elección, reparará o reemplazará los productos
defectuosos o reembolsará el precio de los productos defectuosos si:
(a) El cliente notificara por escrito durante el período de garantía, dentro de un período de catorce (14) días
después de que el cliente haya descubierto o debiera haber descubierto razonablemente, que algunos o
todos los productos no cumplen con la garantía según lo establecido en la cláusula 11.1;
(b) El cliente devuelve productos defectuosos a EVBox (en el lugar especificado por EVBox) por cuenta del
cliente y siguiendo las instrucciones de RMA (Autorización de Retorno de Mercancía) de EVBox; y
(c) A EVBox se le da una oportunidad razonable de examinar productos defectuosos y si el cliente le
proporciona toda la información razonable requerida para proceder a dicho examen.
Con respecto a la reparación, EVBox tiene derecho a aplicar soluciones alternativas provisionales.
11.3 EVBox no será responsable del incumplimiento de la garantía de los productos en la cláusula 11.1 si:
(a) El cliente continúa usando los productos defectuosos después de dar un aviso de acuerdo con la
cláusula 11.2, o no lo hizo en un plazo de catorce (14) días como se detalla en la cláusula 11.2;
(b) El error surge porque el cliente no siguió las instrucciones escritas u orales de EVBox sobre el
almacenamiento, instalación, puesta en marcha, uso o mantenimiento de los productos o (en caso de que
no hubiese ninguna instrucción de EVBox) las buenas prácticas de mercancía (como por ejemplo, aunque
no limitado, el uso de los productos con partes, accesorios o software no proporcionado o no aprobados
por EVBox);
(c) El error surge como resultado de la personalización de EVBox o de cualquier especificación del producto
suministrada por el cliente;
(d) Las reparaciones u otras intervenciones en los productos realizadas por personas no capacitadas
para este fin, en contra de las instrucciones orales o escritas de EVBox o con partes no suministradas ni
aprobadas por EVBox; o
(e) El error surge como resultado de un justo deterioro por uso, daño intencionado o negligencia por
parte del cliente y/o tercero, o condiciones de trabajo anormales (tales como, pero no limitados a, daños
resultantes de vandalismo, animales, limpiadores de alta presión o error de vehículos conectados).
11.4 En todos los casos, quedan excluidos de la cobertura de garantía:
(a) Gastos de viaje o de mano de obra de la reparación, incluido el tiempo invertido en los trabajos
preliminares o en el desmontaje y montaje, si la reparación de los productos se realiza en el lugar de la
instalación debido a la naturaleza de los productos;
(b) Operaciones de limpieza, mantenimiento rutinario y mantenimiento preventivo de los productos, según
se definen en la documentación, así como el suministro de los productos necesarios para estas actividades;
(c) Reanudar las operaciones después de que el producto haya sido asegurado, por ejemplo para
interruptores de circuito, los interruptores de circuito por fallo de toma de tierra (GFCIs) ,fusibles o
interruptores de emergencia; y
(d) En general, todas las operaciones in situ, especialmente si no es necesario reemplazar partes.
11.5 Las disposiciones del contrato se aplican a cualquier producto reparado o reemplazado suministrado
por EVBox.
Esta declaración de garantía está sujeta a cambios. Por favor, diríjase a evbox.com/general-terms-
conditions para acceder a la última versión.
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