Solución de problemas
Si tiene cualquier problema con su radio Internet inalámbrica, puede encontrar útil visitar la sección de ayuda
de nuestro sitio web: http://www.reciva.com/
Si tiene problemas para conectar la radio a su red inalámbrica, los pasos siguientes pueden ayudarle a
solucionar el problema:
1. Confirme que un PC conectado por Wi-Fi puede acceder a Internet (es decir, puede explorar la red)
usando la misma red.
2. Compruebe si hay un servidor DHCP disponible, o que haya configurado una dirección IP fija en la
radio. Puede configurar una dirección IP estática en la radio usando el elemento de menú 'Settings ->
Network Config -> Edit Config', y luego seleccionar 'No' para 'Auto (DHCP)'.
3. Compruebe que el cortafuegos de su red no bloquee ningún puerto de salida. Como mínimo, la radio
necesita acceder a los puertos UDP y TCP 80, 554, 1755, 5000 y 7070.
4. Compruebe que su punto de acceso no restrinja las conexiones a direcciones MAC específicas.
Puede ver la dirección MAC de la radio usando el elemento de menú 'Settings -> Network Config ->
View Config -> MAC address'.
5. Si tiene una red encriptada, compruebe que haya introducido la clave o contraseña correctas en la
radio. Recuerde que las claves de formato texto diferencias mayúsculas de minúsculas. Si, cuando
intenta conectar a una red encriptada, su radio muestra: 'Error inalámbrico' seguido por un número de
5 dígitos, asegúrese de introducir la clave correcta para la red. Si el problema persiste, puede tener
que consultar su configuración de red.
Si la radio puede conectar a la red con éxito, pero no puede reproducir emisoras específicas, puede deberse
a una de las causas siguientes:
1. La emisora no emite a esa hora del día (recuerde que puede encontrarse en una zona horaria
distinta).
2. La emisora ha llegado al número máximo permitido de oyentes simultáneos.
3. La emisora ya no emite.
4. El vínculo a la emisora está anticuado.
5. La conexión a Internet entre el servidor (a veces en un país distinto) y usted es lenta.
Pruebe a usar un PC para reproducir la emisión por el sitio web de la emisora.
Si puede reproducir la emisora con un PC, use el formulario de http://www.reciva.com/ para notificárnoslo de
modo que podamos cambiar los datos de emisora usados por la radio.
No se puede realizar ninguna operación con el mando a distancia
1. Compruebe que las baterías estén instaladas con la polaridad correcta (+ y -).
2. Asegúrese de que las baterías estén en buen estado y no estén gastadas. Si es el caso, cámbielas
por otras nuevas.
3. Asegúrese de que el mando apunte al sensor.
4. Saque los obstáculos entre el reproductor y el mando a distancia
Observaciones: Un funcionamiento anormal de esta unidad puede ser provocado por electricidad estática u
otras interferencias externas. Para restablecer el funcionamiento normal, desconecte el cable CA y conéctelo
de nuevo, o apague y encienda el reproductor.
33
