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Capítulo 10. Resolución de problemas de sistema
Este apartado le indica qué debe hacer si tiene un problema en el sistema.
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"Diagnóstico de problemas" en la página 161
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"Resolución de problemas" en la página 162
Diagnóstico de problemas
Uso del programa Lenovo Solution Center
Nota: El programa Lenovo Solution Center sólo está disponible en algunos modelos con el sistema
operativo Windows 7 preinstalados. Si su modelo Windows 7 no tiene preinstalado el programa, puede
descargarlo de http://www.lenovo.com/support.
El programa Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del sistema.
Combina pruebas de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e
información de soporte, junto con recomendaciones y sugerencias para un máximo rendimiento del sistema.
Al configurar el sistema, el programa Lenovo Solution Center le solicita crear soportes de recuperación, que
puede usar para restaurar la unidad de disco duro al estado de valores predeterminados. Para obtener más
información, consulte "Creación y utilización de soportes de recuperación" en la página 83.
Para ejecutar el programa Lenovo Solution Center, consulte, pulse Inicio ➙ Todos los programas ➙
Lenovo Solution Center. A continuación, siga las instrucciones de la pantalla.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Solution Center.
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el programa, guarde e imprima los
archivos de registro que cree el programa. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante
del soporte técnico de Lenovo.
Uso de Lenovo ThinkVantage Toolbox
El programa Lenovo ThinkVantage Toolbox permite ver síntomas de problemas del sistema y soluciones para
éstos. También incluye notificación automática cuando se requieren acciones, asistencia computacional,
diagnóstico avanzado e historial de diagnósticos.
Para ejecutar este programa haga lo siguiente:
Para Windows 7: Pulse Inicio ➙ Panel de control ➙ Sistema y seguridad ➙ Lenovo: Estado del sistema
y diagnósticos.
Para Windows Vista y XP: pulse Inicio ➙ Todos los programas ➙ ThinkVantage ➙ Lenovo ThinkVantage
Toolbox.
Al iniciar la aplicación, seleccione una prueba de diagnóstico para ejecutar. Si hay algún problema, además
de los mensajes de error, aparecerá una ayuda para guiarle a través de la solución del problema.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de ThinkVantage Toolbox.
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Solución de problemas
