Servicio de asistencia técnica de Rockwell Automation
Rockwell Automation ofrece información técnica en Internet para ayudarle a utilizar sus productos. En
http://www.rockwellautomation.com/support, puede encontrar manuales técnicos, notas técnicas y de aplicación, ejemplos de códigos
y vínculos a paquetes de servicio de software, además de la función MySupport que puede personalizar para aprovechar al máximo estas
herramientas. También puede visitar nuestra Base de conocimiento en
consultar las preguntas frecuentes, nuestra información técnica, el chat y los foros de asistencia y las actualizaciones de software, así
como suscribirse para recibir información sobre nuestros productos.
Con el fin de brindarle un nivel adicional de asistencia técnica para la instalación, la configuración y la resolución de problemas por
teléfono, ofrecemos programas de asistencia técnica TechConnect Support. Para obtener más información comuníquese con el
distribuidor regional o con el representante de Rockwell Automation, o visite http://www.rockwellautomation.com/support/.
Asistencia para la instalación
Si se presenta cualquier problema durante las primeras 24 horas posteriores a la instalación, revise la información contenida en este
manual. También puede llamar a un número telefónico especial de asistencia técnica para obtener ayuda inicial para poner en servicio el
producto.
Estados Unidos o Canadá
1.440.646.3434
Fuera de los Estados Unidos o
Utilice el
Canadá
representante local de Rockwell Automation.
Devolución de productos nuevos
Rockwell Automation prueba todos sus productos para asegurar que estén totalmente operativos cuando salen de la fábrica. Sin
embargo, si su producto no funciona y necesita devolverlo, siga estos procedimientos:
Estados Unidos
Comuníquese con su distribuidor. Para poder completar el proceso de devolución deberá proporcionar al distribuidor un número de caso
de servicio técnico (llame al número de teléfono que aparece arriba para obtenerlo).
Fuera de Estados Unidos
Comuníquese con el representante regional de Rockwell Automation para obtener información sobre el procedimiento de devolución.
Comentarios sobre la documentación
Sus comentarios nos ayudarán a atender mejor sus necesidades de documentación. Si tiene sugerencias sobre cómo mejorar
este documento, llene este formulario, publicación RA-DU002, disponible en
literature/.
Publicación 6177R-UM002A-ES-P - Octubre 2012
Supersedes Publication XXXX-X.X.X - Month Year
Worldwide Locator
en http://www.rockwellautomation.com/support/americas/phone_en.html, o comuníquese con su
http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase
http://www.rockwellautomation.com/
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