Manejo Avanzado de Llamadas
Las tareas avanzadas de manejo de llamadas consisten en el uso de funciones especiales que el
administrador del sistema puede configurar en su teléfono según sus necesidades de manejo de
llamadas y su entorno de trabajo. No tendrá acceso a estas funciones de forma predeterminada.
Almacenar y Recuperar Llamadas Aparcadas
Puede "aparcar" una llamada si desea almacenarla para poder recuperarla desde otro teléfono del
sistema Cisco CallManager (por ejemplo, un teléfono del escritorio de un colega o de una sala de
conferencias).
La opción de aparcar llamadas es una función especial que el administrador del sistema puede
configurar en su teléfono.
Si desea...
Almacenar una llamada mediante Aparcar llamada
Recuperar una llamada aparcada
NOTA
Dispone de un período de tiempo limitado para recuperar la llamada aparcada antes de
que vuelva a sonar en su destino original. Consulte al administrador del sistema para
saber cuál es el período de tiempo de que dispone.
Redireccionar una Llamada Entrante a su Teléfono
La función de captura de llamadas le permite redireccionar una llamada que suena en el teléfono de
un colega hacia su propio teléfono para poder contestarla.
La captura de llamadas es una función especial que el administrador del sistema puede configurar en
su teléfono, según sus necesidades de manejo de llamadas y su entorno de trabajo. Por ejemplo,
usted puede usar esta función si comparte responsabilidades de manejo de llamadas con otros
colegas.
Si desea...
Contestar una llamada que suena en otra extensión de
su grupo
Contestar una llamada que suena en otra extensión que
no pertenece a su grupo
NOTA
El administrador del sistema define los "grupos" de captura de llamadas.
En ese caso...
Durante una llamada, seleccione más > Aparcar. En la
pantalla LCD aparece el número especial de
aparcamiento en el que se almacena la llamada. Anote el
número de aparcamiento y cuelgue.
Ingrese el número de aparcamiento de llamadas desde
cualquier teléfono IP de Cisco de su red para conectarse
a la llamada.
En ese caso...
Descuelgue el teléfono y pulse más > Captur. La llamada
ahora sonará en su teléfono. Pulse Contestar
Descuelgue el teléfono y pulse más > CaptGr. Marque el
número de captura de llamadas del grupo que le
proporcionó el administrador del sistema. La llamada
ahora sonará en su teléfono. Pulse Contestar.
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