Los equipos STEM
en sus diversas modalidades como son equipos de protección, arranque/paro, control y monitoreo, están
MR
garantizados por 12 meses a partir de fecha de facturación o en su defecto nota de venta; contra problemas de funcionamiento o de
ensamble; se deberá corroborar que se hayan instalado, usado y mantenido de acuerdo con nuestras instrucciones de operación,
servicio y mantenimiento.
Esta garantía no aplica a equipos que hayan sido transportados de manera inadecuada, instalados de forma incorrecta, de haber hecho
caso omiso a lo que los aparatos detectan y están avisando, o por problemas que se generen de una mala instalación eléctrica, por
problemas que se deriven del mal suministro eléctrico, de descargas eléctricas más allá de la capacidad de conducción del apartarrayos,
en caso de que el apartarrayos actúe (dispositivo consumible) por susceptibilidad a un cortocircuito en la instalación, por
golpes, por derrames de líquidos, por una mala interpretación del manual de operación, por instalación en la intemperie, por una
instalación en un lugar con vibraciones, o donde existan partículas metálicas o de material conductor o semiconductor en el aire, por
instalación en lugares con calor excesivo o bajas temperaturas (0° a 50°C), por instalación en lugares con gases conductivos o
corrosivos ; en caso de ataque por roedores o insectos que dañen cables o contactos; en instalación de pozos que saquen arena en
mínima o máxima cantidad y/o que manejen agua caliente (35°C o más).
• Para hacer efectiva la garantía se deberá presentar la factura original de su compra, empaque original y producto completos.
• La garantía no cubre daño en dispositivos consumibles como son apartarrayos en baja tensión o supresores de picos de tensión;
semiconductores de potencia o fusibles.
• Los accesorios que acompañen a nuestros equipos y que no sean fabricados por nosotros, se garantizan de acuerdo a las condiciones
de garantía del fabricante por sólo 3 meses y sólo por el material nuevo que se coloque, no aplica a la mano de obra.
• La garantía no aplica si se comprueba que el equipo ha sido intervenido, modificado o alterado por personal ajeno a STEMD SA DE CV
en este caso, se aplicará un costo de reparación y/o servicio de diagnóstico.
• Los servicios de garantía se realizarán en nuestras instalaciones:
SANTA ROSA DE LIMA No. 1321, FRACC. SANTA MONICA, SOLEDAD DE G.S., S.L.P.TEL: (01 444) 166-00 78 (59)
• Los costos por envío, embalajes, montaje, desmontaje correrán por cuenta exclusiva del cliente. Envíe sus paquetes debidamente
protegidos y etiquetados para evitar daños en el transporte.
• La revisión para la debida identificación de la causa de falla y de ser necesario su reparación se realizará en un periodo necesario (no
mayor de 30 días después de su recepción en nuestras instalaciones).
• La garantía no cubre errores de selección o almacenamiento indebido.
• El personal autorizado examinará el producto y en caso de que compruebe la existencia de falla en el funcionamiento, reparará sin
costo.
• Las reparaciones, modificaciones, sustituciones debidas a defectos de fabricación no interrumpen ni prolongan el plazo de esta garantía.
• De solicitar asistencia para la parametrización o revisión por garantía en el lugar donde esté instalado el producto, los costos de
honorarios y viáticos del personal de asistencia técnica correrán a cuenta exclusiva del cliente. De requerir este servicio solo se realizará
bajo la aceptación de las condiciones por el departamento administrativo (comunicarse al teléfono 01444 166 00 78(59) para aclaración
de dudas).
• La garantía no aplica en condiciones de daños por eventos naturales tales como huracanes, terremotos, derrumbes o inundaciones.
• En ningún caso aceptaremos demandas, multas o cancelaciones por pérdidas en utilidades y/o ganancias o por cualquier incidente o
consecuencia derivado del uso de los productos comercializados.
• En caso de controversia legal las dos partes se sujetarán a la decisión de los tribunales de la ciudad de San Luis Potosí, S.L.P.
•
Este documento pierde completamente su validez si el equipo no ha sido pagado en su totalidad.
CONDICIONES GENERALES PARA LA GARANTÍA:
