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Solução de problemas básicos
Windows
Se você não conseguir imprimir:
1. Caso a sua impressora esteja conectada diretamente ao
computador via cabo USB, verifique se a conexões do cabo
estão bem presas.
2. Verifique se a impressora está ligada.
O botão
(Liga/Desliga) se acenderá em verde.
Verifique se a impressora está configurada como seu
dispositivo padrão de impressão:
1. Windows 7®: no menu Iniciar do Windows, clique em
Dispositivos e Impressoras.
2. Windows Vista®: na barra de tarefas do Windows, clique
em Iniciar, Painel de Controle e depois em Impressora.
3. Windows XP®: na barra de tarefas do Windows, clique
em Iniciar, Painel de Controle e depois em Impressoras
e Aparelhos de Fax.
Verifique se a impressora tem uma marca de seleção no círculo
ao seu lado. Se sua impressora não estiver selecionada como
padrão, clique com o botão direito no ícone correspondente
a ela e selecione Definir como Impressora Padrão no menu.
Se você ainda não conseguir imprimir ou se a instalação do
software falhar:
1. Remova o CD da unidade de CD/DVD do computador
e desconecte o cabo USB do computador.
2. Reinicie o computador.
3. Desabilite temporariamente qualquer firewall e feche os
antivírus. Reinicie esses programas após o software da
impressora ser instalado.
4. Insira o CD do software da impressora na unidade de
CD/DVD do computador e siga as instruções na tela para
instalar o software. Não conecte o cabo USB até receber
essa instrução.
5. Após o término da instalação, reinicie o computador.
Windows XP e Windows Vista são marcas comerciais
registradas nos Estados Unidos da Microsoft Corporation.
Windows 7 é uma marca comercial registrada ou marca
comercial da Microsoft Corporation nos Estados Unidos
e/ou em outros países.
Especificações de alimentação
Adaptador de alimentação: 0957-2286
Tensão de entrada: 100-240 Vac (+/- 10%)
Frequência de entrada: 50/60 Hz (+/- 3 Hz)
Adaptador de alimentação: 0957-2290
Tensão de entrada: 200-240 Vac (+/- 10%)
Frequência de entrada: 50/60 Hz (+/- 3 Hz)
Observação Use o dispositivo apenas com o adaptador de
alimentação fornecido pela HP.
Mac
Se você não conseguir imprimir:
1. Caso a sua impressora esteja conectada ao computador
via cabo USB, verifique se as conexões do cabo estão
bem firmes.
2. Verifique se a impressora está ligada.
O botão
(Liga/Desliga) se acenderá em verde.
Verifique a fila de impressão:
1. Em Preferências do Sistema, clique em
- Impressão e Fax (Mac OS X v10.6).
- Impressão e Digitalização (Mac OS X v10.7)
2. Clique no botão Abrir Fila de Impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo.
4. Utilize os seguintes botões para gerenciar o trabalho de
impressão:
- Apagar: cancela o trabalho de impressão selecionado.
- Continuar: reinicia um trabalho de impressão pausado.
5. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir
novamente.
Reinicie e redefina:
1. Reinicie o computador.
2. Redefina a impressora.
a. Desligue a impressora e desconecte o cabo de
alimentação.
b. Aguarde um minuto e reconecte o cabo de alimentação.
Ligue a impressora.
Se você ainda não conseguir imprimir, desinstale e reinstale
o software:
Observação: O desinstalador remove todos os componentes
de software da HP específicos para o dispositivo. Ele não
remove componentes compartilhados com outros produtos
ou programas.
Para desinstalar o software:
1. Desconecte o equipamento HP do computador.
2. Abra a pasta Aplicativos: Hewlett-Packard.
3. Clique duas vezes em HP Uninstaller. Siga as instruções
na tela.
Para instalar o software:
1. Conecte o cabo USB.
2. Coloque o CD do software HP na unidade de CD/DVD do
computador.
3. Na área de trabalho, abra o CD e clique duas vezes em
HP Installer.
4. Siga as instruções de instalação na tela e as impressas
que vieram com o equipamento HP.
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