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Idiomas disponibles
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L'aspirateur ne ramasse pas la poussière. Aucune succion ou succion faible.
• Assurez-vous que la poignée, le tuyau, le récipient à poussière et le tube soient tous bien branchés à l'appareil.
• Vérifiez les filtres pour voir s'ils doivent être nettoyés. Suivez les instructions de rinçage et de séchage des
filtres avant de les remettre dans l'aspirateur.
• Le récipient à poussière pourrait être plein; videz-le, le cas échéant.
• Vérifiez le tube, le tuyau, les raccords du tuyau, la buse et les accessoires pour déterminer s'ils sont obstrués;
éliminez toute obstruction, au besoin.
• Vérifiez la buse de plancher pour voir si elle est obstruée. Retirez toute obstruction, au besoin.
• Retirez les fils, les fibres de tapis ou les cheveux qui pourraient être enroulés autour de la brosse rotative et du
rouleau doux ou qui pourraient être pris derrière ce dernier.
L'aspirateur soulève les carpettes.
• Éteignez l'aspirateur puis déplacez-le de l'endroit de l'obstruction. Allumez l'aspirateur puis inclinez la poignée
vers l'arrière pour activer la brosse rotative.
• Assurez-vous que le paramètre ION BOOST ne soit pas activé ou essayez le mode Plancher en appuyant le
bouton de sélection du type de surface.
• Éteignez l'appareil pour désactiver la brosse rotative et rallumez-le avec le bouton d'alimentation.
Brosse rotative/Rouleau doux ne tourne pas.
• Si le voyant lumineux de la brosse rotative figurant sur la buse de plancher devient rouge, la brosse rotative
ou le rouleau doux a cessé de fonctionner. Mettez immédiatement l'aspirateur hors tension et retirez la
batterie; enlevez l'obstruction avant de le rebrancher et de remettre l'aspirateur en marche. Si la lumière
devient verte, vous avez réussi à enlever l'obstruction.
• Si les lumières ne s'allument pas, il y a un problème de branchement entre le tuyau, le réceptacle, le tube et la
buse. Essayez de débrancher les pièces puis de les rebrancher en glissant chacune d'entre elles jusqu'à ce que
vous entendiez le déclic. Si le témoin ne s'allume toujours pas, communiquez avec le Service à la clientèle au
1 800 798-7398.
L'aspirateur s'éteint tout seul ou ne veut pas s'allumer.
Il y a plusieurs raisons qui peuvent expliquer pourquoi l'aspirateur s'éteint par lui-même, il peut s'agir d'une
obstruction, d'un problème de batterie ou d'une surchauffe. Si l'aspirateur s'éteint, effectuez les étapes suivantes :
1. Vérifiez les voyants indicateurs de recharge afin de savoir si la batterie doit être rechargée. Si elle ne nécessite
pas de recharge, éteignez l'aspirateur et retirez la batterie.
2. Videz le récipient à poussière et nettoyez les filtres.
3. Vérifiez le tube, les accessoires et les orifices d'entrée afin d'en retirer toute obstruction.
4. Laissez l'appareil et la batterie refroidir pendant au moins 45 minutes, jusqu'à ce qu'ils retournent à la
température de la pièce.
5. Replacez la batterie dans l'aspirateur et appuyez sur le bouton d'alimentation.
Le récipient à poussière ne veut pas s'accrocher à l'appareil :
• Le récipient à poussière ne s'accrochera pas si le réceptacle n'est pas correctement inséré dans l'appareil.
Alignez le bas du réceptacle avec les rails situés au devant du col de la buse de plancher. Faites glisser le
réceptacle sur les rails jusqu'à ce que vous entendiez un déclic indiquant qu'il est en place.
La batterie ne recharge pas.
• Des batteries qui ne sont pas à leur température optimale pourrait ne pas commencer se recharger
immédiatement. Déplacez-les dans une zone à température ambiante ou laissez les refroidir avant de les charger.
• Veuillez consulter les durées d'usage de la batterie dans la section Fonctionnement de l'aspirateur.
• Pour recharger à l'aide du socle de chargement, assurez-vous que la batterie soit bien au fond du socle et que
le voyant indicateur de chargement soit allumé.
• Pour utiliser la station de chargement pour le plancher, assurez-vous que le réceptacle soit bien monté sur le
socle et que le voyant indicateur de chargement soit allumé.
• La durée de vie de la batterie est estimée à au moins deux ans et elle vient avec une garantie limitée de deux
ans. De nouveaux bloc-batteries peuvent être achetés au sharkaccessories.com.
• Lorsque vous utilisez le socle ou la station de chargement, insérez la fiche de la station dans le port et faites
pivoter pour verrouiller en place. La batterie ne se rechargera pas tant que le chargeur ne soit verrouillé
en place.
La batterie ne veut pas s'insérer dans l'aspirateur.
• Assurez-vous que la poignée soit abaissée avant d'insérer la batterie.
• Assurez-vous que le filtre HEPA soit fermement en place avant d'insérer la batterie.
Si vous rencontrez toute autre difficulté, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1 800 798-7398.
s h a r kc l e a n . c o m
DÉPANNAGE
GARANTIE LIMITÉE DE CINQ (5) ANS
La garantie limitée de 5 ans s'applique aux achats effectués auprès de détaillants autorisés de SharkNinja
Operating LLC. La garantie s'applique uniquement au premier propriétaire et au produit original, et n'est pas
transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d'œuvre pour une période de
5 ans à compter de la date d'achat, dans le cadre d'un usage domestique normal et si le produit est entretenu
conformément aux exigences décrites dans ce mode d'emploi, sujet aux conditions et aux exclusions ci-dessous.
Que couvre la garantie?
1.
L'appareil d'origine ou les composantes inusables considérées comme défectueuses, à la seule discrétion
de SharkNinja, seront réparés ou remplacés pendant 5 ans à compter de la date d'achat initiale.
2.
Dans les rares cas où un appareil est remplacé, la garantie prendra fin six mois après la date de réception
de l'appareil de remplacement ou le reste de la période de garantie existante, selon la période la plus
longue. Si l'appareil est remplacé, SharkNinja se réserve le droit de le remplacer par un appareil de valeur
égale ou supérieure.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie?
Nos spécialistes de produits ou du Service à la clientèle sont à votre disposition pour vous fournir toutes les
options du service de la garantie offertes, y compris la possibilité de l'améliorer et de choisir nos options de
garantie de service VIP disponibles pour certaines catégories de produits.
1.
L'usure normale des pièces comme les filtres mousse, les filtres HEPA, les tampons, les batteries, etc., qui
nécessitent un entretien régulier ou un remplacement périodique afin d'assurer le bon fonctionnement de
votre appareil, n'est pas couverte par cette garantie.
2.
La garantie ne s'applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins commerciales.
3.
SharkNinja assumera les frais de retour de l'appareil à nos sites par le consommateur en vue de la
réparation ou du remplacement de l'appareil. Un montant de 19,95 $ pour les frais de retour de l'appareil
réparé ou remplacé sera facturé au moment de son expédition. Les frais d'expédition sont sujets à
modification.
4.
Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou une manipulation sans précaution en cours
d'utilisation, ou dommages causés par une manipulation inadéquate en cours de transport.
5.
Dommages indirects et accessoires.
6.
Défauts survenus pendant l'expédition, les réparations, l'entretien ou la modification du produit ou des
pièces de celui-ci, qui ont été effectués par un réparateur non autorisé par SharkNinja.
7.
Produits achetés ou utilisés à l'extérieur de l'Amérique du Nord.
Problèmes avec l'appareil/Comment obtenir un service
Si votre appareil ne fonctionne pas comme il le devrait lors d'un usage domestique normal pendant la période
de garantie, consultez le site sharkclean.com/support pour obtenir des informations au sujet de l'entretien du
produit que vous pouvez effectuer vous-même. Notre service à la clientèle et nos spécialistes des produits sont
également disponibles pour vous aider avec les options du service de la garantie ou avec les produits. Vous
n'avez qu'à téléphoner au 1 800 798-7398.
Comment présenter une demande de service sous garantie
Vous pouvez composer le 1 800 798-7398 pour demander l'aide d'un spécialiste du service à la clientèle.
Veuillez noter que vous devez téléphoner au 1 800 798-7398 pour soumettre une réclamation au titre de la
garantie. Les directives d'emballage et de retour de l'appareil vous seront fournies à ce moment-là.
Pour connaître les heures d'ouverture du service à la clientèle, consultez le site à l'adresse suivante : sharkclean.com
Vous pouvez faire l'achat de pièces de rechange par l'entremise du site sharkclean.com. Pour obtenir plus de
renseignements concernant les pièces qualifiées comme pièces d'usure et inusables, veuillez consulter le site
sharkclean.com/warranty
Cette garantie vous accorde des droits spécifiques légaux et vous pouvez aussi bénéficier d'autres droits qui
varient d'une province ou d'un État à l'autre. Certains États américains ou certaines provinces canadiennes
n'acceptent pas l'exclusion ou la limitation de dommages accessoires ou indirects, ce qui fait que cette
disposition peut ne pas s'appliquer à votre cas.
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