Intelbras GW 521 Guía De Configuración página 19

» Si es necesario, utilice el software WireShark para analizar el tráfico de red.
» Si el LED de Estado comienza a parpadear, consulte la información en 6. Indicaciones de problemas del LED de Estado
para solucionar el problema.
7. Indicaciones de problemas del LED de Estado
Para facilitar el diagnóstico de problemas, el LED de Estado del GW 521 parpadea un número diferente de veces para cada
tipo de problema que se señala.
La señalización se produce de forma repetitiva, comenzando con un intervalo en el que el LED está apagado y seguido por
los destellos en la cantidad determinada para ese problema.
Para determinar qué problema está señalando el GW 521, el usuario debe contar cuántas veces ha parpadeado el LED de
Estado y buscar el valor en la siguiente tabla.
Para encontrar la descripción del problema asociado con el tipo reportado, se puede utilizar el ProgramadorCIE en Sistema
> Información de la Central.
Número de
parpadeos del
LED de Estado Descripción del problema
Reloj interno:
1
1. Falla del Reloj Interno
Memoria Flash:
2
1. Falla de escritura en la Memoria flash
Interfaz Ethernet:
1. Link-Down
3
2. Dirección IP no válida o no asignada por el DHCP
3. Inicialización de la interfaz Ethernet
Comunicación con la central:
4
1. Falla de comunicación con la CIE
Modbus TCP:
5
1. Falla al iniciar el servidor Modbus.
Seventh Situator:
1. Nombre del Host
2. IP del Servidor
6
3. Autenticación en el Situator
4. Envío de Eventos
5. Conexión
Webhook:
1. Nombre del Host
2. IP del Servidor
7
3. Conexión
4. Envío de Eventos
5. HTTPS
ReceptorIP:
1. Nombre del Host
2. IP del Servidor
8
3. Conexión
4. Envío de Eventos
5. Link
Posibles soluciones
1. Reinicie el equipo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte
técnico de Intelbras.
1. Reinicie el equipo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio
técnico de Intelbras.
1. Compruebe que el cable de red esté intacto y adecuadamente conectado al
equipo.
2. Si está configurada como IP Fija, compruebe que la IP introducida sea la correcta.
Si la configuración es DHCP, verifique el servidor DHCP.
3. Reinicie el equipo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte
técnico de Intelbras.
1. Revise el cable del Conector RS485 y asegúrese de que la comunicación con el
GW 521 esté activa en la Central CIE.
1. Revise la configuración del Puerto y reinicie el equipo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Intelbras.
1. Compruebe que el nombre de host que ha introducido sea correcto. Asegúrese
también de que el DNS puede resolver el nombre del host a la IP mediante el
comando ping por el prompt de comando en la computadora.
2. Compruebe que la IP del servidor sea correcta.
3. Revise la información de Usuario/Contraseña o Token, y asegúrese de que el
usuario está creado en Situator con un perfil de Cliente de la API.
4. Asegúrese de que la lista de eventos haya sido registrada correctamente en el
Situator. Compruebe que el código de la cuenta registrada sea correcto.
5. Verifique si el Servidor está respondiendo y si el puerto de comunicación con el
Servidor es el correcto.
1. Compruebe que el nombre de host introducido sea correcto. Asegúrese también
de que el DNS puede resolver el nombre del host a la IP mediante el comando ping
por el prompt de comando en la computadora.
2. Compruebe que la IP del servidor sea correcta.
3. Compruebe que el servidor está respondiendo y que el puerto de comunicación
con el servidor sea correcto.
4. Asegúrese de que la dirección del Webhook sea correcta y que las solicitudes tipo
POST se respondan con el estado HTTP 200-OK.
5. Falla al establecer una conexión segura HTTPS. Compruebe el tipo de
autenticación configurada y los certificados importados en el GW 521.
1. Compruebe que el nombre del host introducido sea correcto. Asegúrese también
de que el DNS puede resolver el nombre del host a la IP mediante el comando ping
por el prompt de comando en la computadora.
2. Compruebe que la IP del servidor sea correcta.
3. Compruebe que el servidor está respondiendo y que el puerto de comunicación
con el servidor sea correcto.
4. Verifique las configuraciónes del ReceptorIP y el código de la cuenta.
5. Falla al establecer un Link con el ReceptorIP. Verifique las configuraciónes del
ReceptorIP y el código de la cuenta.
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