ABL Wallbox eM4 Twin Instrucciones De Instalación página 49

INDICACIÓN
Pedir piezas de recambio
Para solicitar piezas de repuesto, debe crear el correspondiente ticket de asistencia en la sección Servicio >
Asistencia > Piezas de recambio de la página web de ABL. Además de los datos de su dirección, introduzca el
número de producto de la pieza de recambio y la cantidad deseada. Si no conoce el número de producto, puede
incluir una descripción de producto de la pieza de recambio y, si es necesario, enviar un archivo con informacio-
nes adicionales (por ejemplo, una foto). Si tiene alguna duda, el equipo de servicio se pondrá en contacto con
usted.
Solución rápida para problemas generales
No obstante, en caso de problemas no es necesario ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de asisten-
cia de ABL ya que en la mayoría de los casos existe una solución sencilla. Por esta razón, siempre compruebe primero
los siguientes puntos antes de crear un ticket.
Descripción
No se detecta el vehículo eléctrico.
Causa y solución propuesta
ƒ El cable de carga no está correctamente conectado.
• Desconecte el acoplador de carga de la conexión de carga en el vehículo y el acoplador de carga de la conexión
de carga de la Wallbox. A continuación, vuelva a enchufar el acoplador de carga primero en el vehículo y des-
pués el enchufe de carga en el enchufe del cable de carga de la Wallbox.
• Compruebe el cable de carga y cámbielo si es necesario.
¡PELIGRO!
Riesgo de tensiones eléctricas
Si el cable de carga, el enchufe de carga o el acoplador de carga presentan daños visibles, no debe realizar en
ningún caso un nuevo proceso de carga. Quite el cable de carga y sustitúyalo si es necesario.
Descripción
El HMI de la Wallbox no tiene ninguna función y los contadores de energía no visualizan ninguna información.
Causa y solución propuesta
ƒ La Wallbox no está conectada a la red eléctrica.
• Compruebe el interruptor automático preconectado en la red de distribución del edificio y, en caso necesario,
vuelva a conectarlo.
• Compruebe la línea de suministro y repárela, si es necesario.
ƒ La Wallbox está defectuosa.
• Para eso, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ABL (véase "Contacto" en la
página II).
• Si la Wallbox necesita ser reemplazada, diríjase al distribuidor al que le compró la Wallbox.
¡ATENCIÓN!
Cierre de la Wallbox por comportamiento erróneo continuado
Si la Wallbox sigue dando mensajes de error, apáguela (véase más abajo) y póngase en contacto con el Servicio
de Atención al Cliente ABL (véase "Contacto" en la página II).
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