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Déclaration de garantie
Tous les produits électriques et électroniques commercialisés par
Prozis via www.prozis.com sont couverts par la garantie applicable à
l'achat et à la vente de biens de consommation.
CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES
Ce document contient les conditions générales de la garantie de
Prozis pour les consommateurs finaux.
Cette garantie s'applique exclusivement aux consommateurs qui
achètent le produit à des fins non professionnelles.
PÉRIODE DE GARANTIE
Prozis garantit que le produit est exempt de défauts de matériel et
de production pendant une période de 2 ans, à compter de la date
d'achat initial par le consommateur et de la livraison respective, ou
pendant une période plus longue si elle est légalement établie par
la législation nationale applicable.
En cas de réparation, cette période de 2 ans est suspendue
pendant la durée de la réparation.
CONSOMMABLES
La diminution progressive des performances causée par l'utilisation
prolongée des composants consommables du produit, tels que
les piles/batteries, n'est pas couverte par cette garantie, sauf si le
dysfonctionnement est dû à un défaut de conception, de matériaux
ou de production.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION
En cas de besoin d'exercer les droits qui vous sont concédés par
la présente garantie, veuillez communiquer avec le service clients
de Prozis via les canaux de communication fournies sur le site de
Prozis et suivre les instructions ou recommandations fournis. Les
informations de contact et d'assistance technique sont également
fournies à la fin de cette garantie.
Toute réclamation relative à cette garantie ne sera valable que sur
présentation d'une preuve d'achat par le client d'origine. Cette
preuve d'achat peut être l'original de la facture ou du reçu, pourvu
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qu'elle comprenne des renseignements sur la date d'achat et le
nom du modèle du produit.
RÉPARATIONS SOUS GARANTIE
Toute réparation effectuée dans le cadre de cette garantie ne
peut être effectuée par des tiers. Cette garantie ne s'applique pas
aux réparations ou aux dommages causés directement par ces
réparations, qui ont affecté ou causé les dommages faisant l'objet
de la respective réclamation sous garantie.
EXCLUSIONS
Les situations suivantes ne sont pas couvertes par cette garantie:
1. Toute usure des pièces et composants résultant d'une utilisation
normale du produit.
2. Fissures, bosses, éraflures et autres types de dommages
superficiels qui n'affectent que l'apparence du produit.
3. Tout dysfonctionnement causé par une utilisation inappropriée
du produit non conforme aux instructions du manuel
d'utilisation.
4. Utilisation et stockage du produit non conformes aux
instructions du manuel d'utilisation.
5. Ouverture du produit par un tiers qui n'est pas autorisé à
procéder à sa réparation.
6. Modification ou changement de pièces ou de composants,
qu'ils soient internes ou externes.
7. Dommages causés par une fuite de batterie résultant de la
rupture de l'un de ses composants ou d'une mauvaise utilisation
du produit.
8. Dysfonctionnement ou dommages dus à des raisons qui ne
peuvent être imputées à la production ou à la conception du
produit.
9. Utilisation du produit dans le contexte d'un business, d'une
profession ou d'un commerce.
10. Dysfonctionnement dû à une utilisation non conforme
aux normes techniques ou de sécurité en vigueur, ou aux
instructions du manuel d'utilisation.
Les services fournis par Prozis afin de réparer ou dépanner tout
défaut ou dysfonctionnement résultant de la vérification de l'une
des situations exclues susmentionnées seront soumis au paiement
de frais de main-d'œuvre, de transport et de composants.
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