Apéndice A Solución de problemas
A.1 Soluciones a los problemas
de conexión a la red
■ Verificar la operación básica de la
red con una prueba de ping
La conexión a la red puede ser verificada realizando una
prueba de ping. Para más detalles sobre cómo realizar
una prueba de ping, consulte "Capítulo 4 Verificar la
conexión a la red" (página 15).
Tome las medidas de acuerdo a los resultados del ping
como se describe a continuación.
Las cuatro líneas a continuación son
mostradas como una respuesta desde la
prueba de ping.
Respuesta desde (dirección IP destino):
bytes=32 tiempo<(tiempo)m TTL=(valor
del TTL)
■ Ejemplo de visualización
Respuesta desde XXX.XXX.XXX.XXX: bytes=32
tiempo<1m TTL=128
Respuesta desde XXX.XXX.XXX.XXX: bytes=32
tiempo<1m TTL=128
Respuesta desde XXX.XXX.XXX.XXX: bytes=32
tiempo<1m TTL=128
Respuesta desde XXX.XXX.XXX.XXX: bytes=32
tiempo<1m TTL=128
■ Detalles
La respuesta desde la dirección de destino del ping es
normal.
Las [Estadísticas de ping] muestran
"perdidos = 4 (100% perdidos)"
■ Detalles
La comunicación con el dispositivo que ha
especificado como destino de ping no es posible.
Es posible que haya algún problema en la ruta de
transmisión del hardware. Por ejemplo, es posible
que el cable LAN se haya desconectado durante la
prueba de ping.
■ Acción
La configuración del destino de ping podría ser no
válida. Asegúrese de que la dirección IP, nombre del
anfitrión, o FQDN del ping seleccionado estén
correctos.
Si se especifica una dirección IP que no existe en el
mismo segmento, el valor se muestra como
"perdidos = 0 (0% perdidos)". Si se especifica una
dirección IP que no existe en un segmento diferente,
el valor se muestra como "perdidos = 4 (100%
perdidos)".
El modo de transmisión de red podría diferir de la
conexión seleccionada. En la pantalla
[Configuraciones avanzadas de red], cambie
[Velocidad de Enlace/Modo Dúplex] de [Auto-
Negociación] a un modo fijo. Dicho cambio se puede
realizar de la siguiente manera:
1. Seleccione [Configuraciones avanzadas de red]
ubicado en [Configuración de Red].
Aparecerá la pantalla [Configuraciones avanzadas
de red].
2. Seleccione un modo fijo de velocidad de enlace/
modo dúplex en [Velocidad de Enlace/Modo
Dúplex].
3. Pulse el botón [Aceptar].
Si no hay ningún problema con la configuración del
destino de ping y el modo de transmisión de red,
consulte "Fallo en conectarse a un servidor usando
su dirección IP" (página 18) para obtener más
soluciones.
Verifique el estado de la conexión del cable LAN o
remplace el cable LAN e inténtelo de nuevo.
Cuando esté conectado a un HUB, cambie el puerto
al que el cable LAN está conectado e inténtelo de
nuevo.
Las [Estadísticas de ping] muestran
"perdidos = N (1 a 99% perdidos)"
■ Detalles
La comunicación con el dispositivo que ha
especificado como destino de ping no es estable.
Es posible que haya algún problema en la ruta de
transmisión del hardware. Por ejemplo, es posible
que el cable LAN se haya desconectado durante la
prueba de ping.
■ Acción
Verifique el estado de la conexión del cable LAN o
remplace el cable LAN e inténtelo de nuevo.
Cuando esté conectado a un HUB, cambie el puerto
al que el cable LAN está conectado e inténtelo de
nuevo.
El modo de transmisión de red podría diferir de la
conexión seleccionada. En la pantalla
[Configuraciones avanzadas de red], cambie
[Velocidad de Enlace/Modo Dúplex] de [Auto-
Negociación] a un modo fijo. Dicho cambio se puede
realizar de la siguiente manera:
1. Seleccione [Configuraciones avanzadas de red]
ubicado en [Configuración de Red].
Aparecerá la pantalla [Configuraciones avanzadas
de red].
2. Seleccione un modo fijo de velocidad de enlace/
modo dúplex en [Velocidad de Enlace/Modo
Dúplex].
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