Assistance technique
Une assistance technique est disponible pour tous les utilisateurs de produits Kensington
enregistrés. Les coordonnées de l'assistance technique sont disponibles au dos de ce manuel.
Assistance Web
Il se peut que vous trouviez une solution à votre problème dans la Foire aux questions (FAQ)
de la zone Assistance du site Web de Kensington : www.support.kensington.com.
Support téléphonique
L'assistance technique est gratuite, à l'exception des coûts d'appel longue distance. Veuillez
consulter le site www.kensington.com pour les heures d'ouverture de l'assistance
téléphonique. En Europe, l'assistance technique est disponible par téléphone du lundi au
vendredi, de 9h00 à 18h00.
Veuillez noter ce qui suit lors d'une demande d'assistance :
•
Vous devez avoir accès à votre périphérique lorsque vous appelez l'assistance technique.
•
Les informations suivantes vous seront demandées:
– Nom, adresse et numéro de téléphone
– Nom du produit Kensington
– Fabricant et modèle de votre ordinateur
– Logiciel et version de votre système
– Symptômes du problème et faits qui en sont à l'origine
AVERTISSEMENT CONCERNANT LA SANTÉ
L'utilisation d'un clavier, d'une souris ou d'un trackball peut entraîner des blessures
ou des troubles graves. Au cours de ces dernières années, les recherches médicales
dans le domaine des maladies professionnelles ont porté sur des activités normales et
apparemment inoffensives, susceptibles de provoquer toute une série de problèmes
désignés sous le terme générique de Syndrome de Stress Répétitif (RSI en anglais). De
nombreux facteurs peuvent entraîner l'apparition du Syndrome de Stress Répétitif,
notamment la condition physique et médicale d'une personne, son état de santé général,
et la position qu'elle adopte pour travailler ou exercer d'autres activités (dont l'utilisation
d'un clavier ou d'une souris). Certaines études indiquent que la durée d'utilisation d'un
clavier, d'une souris ou d'un trackball peut également représenter un facteur. Consultez un
professionnel de la santé qualifié pour toute question concernant ces facteurs de risque.
Lorsque vous utilisez un clavier, une souris ou un trackball, il se peut que vous ressentiez
des sensations pénibles au niveau des mains, des bras, des épaules, du cou ou d'autres
parties de votre corps. Néanmoins, si vous êtes victime de symptômes tels qu'un malaise
persistant ou récurrent, des douleurs, des pulsations rythmées, des endolorissements, des
fourmillements, des engourdissements, des sensations de brûlure, ou des raideurs, même
si ces symptômes apparaissent lorsque vous n'utilisez pas votre ordinateur. N'IGNOREZ PAS
CES SIGNES D'AVERTISSEMENT. FAITES APPEL AU PLUS VITE A UN PROFESSIONNEL DE LA
SANTE. Ces symptômes peuvent être les signes de troubles de Syndrome de Stress Répétitif
invalidant parfois à vie les nerfs, les muscles, les tendons, ou d'autres parties du corps
(syndrome du canal carpien, tendinite, paraténonite, et autres conditions, par exemple).
Français
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