Problèmes usuels
Problème
De grandes taches d'eau se trouvent sur le sol, la tête de
nettoyage fuit ou l'eau ne peut pas être aspirée du sol.
L'écran ne s'allume pas et l'aspirateur ne démarre pas.
Le réservoir sale fuit et le filtre est mouillé.
Je distingue une odeur étrange pendant l'utilisation.
Le nettoyage produit beaucoup de bulles.
L'aspirateur ne se charge pas lorsqu'il se trouve sur sa
station.
L'écran est allumé, mais les boutons ne répondent pas.
Connexion au WiFi impossible.
L'aspirateur consomme-t-il toujours du courant lorsqu'il se
trouve sur sa station ?
Solution
• Retirez les rouleaux et le réservoir d'eau sale pour vérifier si la sortie d'aspiration ou le tuyau d'eau sale ne sont pas
bouchés et si le filtre est encrassé. Éliminez tous les blocages, nettoyez le filtre et assurez-vous que le réservoir d'eau
sale et le filtre ont été correctement installés avant de réessayer.
• Niveau de batterie faible. Rechargez l'appareil avant utilisation.
• Retirez et nettoyez les deux capteurs de niveau d'eau dans le réservoir sale. Assurez-vous que le châssis n'est pas posé
à plat.
• Nettoyez les rouleaux, le réservoir d'eau sale et le filtre.
• N'ajoutez pas de détergents ou de désinfectants non recommandés par Roborock dans le réservoir d'eau propre, et ne
vaporisez pas de tels détergents ou désinfectants sur le sol.
• Vérifiez les contacts de rechargement sur la station de rechargement et la partie correspondante sur le châssis.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes pour forcer le redémarrage de
l'aspirateur.
• WiFi désactivé. Réinitialisez le WiFi et refaites une tentative.
• Signal WiFi faible. Déplacez l'aspirateur dans une zone où la réception du signal WiFi est bonne.
• Connexion WiFi anormale. Réinitialisez le WiFi, téléchargez la version la plus récente de l'application mobile et refaites
une tentative.
• Connexion au WiFi impossible. Il y a peut-être une erreur dans les paramètres de votre routeur. Demandez une
assistance de dépannage au service clientèle de Roborock.
• L'aspirateur consommera du courant tant qu'il est sur la station de rechargement afin de préserver les performances
de la batterie, mais cette consommation est minimale.
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