Preguntas frecuentes
En este capítulo se enumeran algunos problemas que puede tener al utilizar su
teléfono. Algunos problemas requieren que llame a su operadora, pero usted mismo
puede solucionar fácilmente la mayoría de ellos.
Mensaje
Error de tarjeta
SIM
Sin conexión de
red/Red caída
Los códigos no
coinciden
No se pueden
configurar las
aplicaciones
La aplicación
descargada
genera muchos
errores
Apéndice
Posibles causas
No hay una tarjeta SIM en el
teléfono o está insertada de
manera incorrecta.
La señal es débil o está fuera de
la red de la operadora.
La operadora aplicó nuevos
servicios.
No ha ingresado el código
correctamente cuando el
dispositivo se lo ha solicitado.
Al intentar cambiar el código de
seguridad, los dos códigos no
coinciden.
La operadora no la admite o se
necesita un registro.
Aplicación con problemas.
Posibles medidas correctivas
Asegúrese de que la tarjeta SIM esté
insertada correctamente.
Muévase cerca de una ventana o de
una área abierta. Verifique el mapa de
cobertura de la operadora de red.
Verifique si la tarjeta SIM tiene más
de 6 a 12 meses de antigüedad. De
ser así, cambie su tarjeta SIM en la
sucursal más cercana o comuníquese
con su operadora.
Si el teléfono se ha bloqueado y
usted no recuerda el código de
seguridad, contacte a su operadora.
Para cambiar un código de seguridad,
usted debe ingresar el nuevo código y
confirmarlo a continuación.
Comuníquese con su operadora.
Elimine la aplicación:
1. Toque
Ajustes.
2. Toque General Aplicaciones.
3. Toque la aplicación Desinstalar.
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