2. Cuando la computadora esté iniciando, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell.
3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4. Haga clic en la flecha de la esquina inferior izquierda.
Se muestra la página frontal de diagnósticos.
5. Presione la flecha de la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Se enumeran los elementos detectados.
6. Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione Esc y haga clic en Sí para detener la prueba de
diagnóstico.
7. Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y contáctese con Dell.
Herramientas de validación
Esta sección contiene información sobre cómo validar los códigos de error de PSA, ePSA o SupportAssist ePSA.
La verificación del código de error se puede realizar mediante uno de dos métodos:
•
Herramienta de validación de evaluación del sistema previa al arranque aumentada en
•
Escaneo del código QR mediante una aplicación de QR en el teléfono
Herramienta de validación de códigos de error de SupportAssist
ePSA, ePSA o PSA en línea
Guía de uso
Pasos
1. Úsela para obtener información de las ventanas de error de ePSA.
2. Vaya a https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis.
3. Introduzca el código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio. El número de serie de la pieza es opcional.
línea.
inteligente.
Solución de problemas
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