¿Qué hará Dell?
Durante los primeros 90 días de la garantía limitada de 90 días y durante el primer año del resto de garantías
limitadas: durante los primeros 90 días de la garantía limitada de 90 días y durante el primer año del resto de
garantías limitadas, Dell reparará cualquier producto de hardware Dell devuelto cuyo material o mano de obra sean
defectuosos. Si no es posible reparar el producto, éste será reemplazado por otro producto equiparable nuevo o
restaurado.
Cuando se ponga en contacto con Dell, se le proporcionará un número de autorización para devolución de material
que deberá adjuntar en la devolución. Debe devolver los productos a Dell en su embalaje original o uno
equivalente, a portes pagados, y asegurarlos o aceptar el riesgo de pérdida o daños durante el envío. Dell le
devolverá los productos reparados o sustituidos. Dell realizará la devolución a portes pagados, si el destino es una
dirección de Estados Unidos (excepto Puerto Rico y territorios de Estados Unidos). De lo contrario, Dell realizará
el envío del producto a portes debidos.
Si Dell determina que el producto no está cubierto por la garantía, se le notificará e informará de las alternativas
de servicio disponibles con las correspondientes tarifas.
NOTA:
antes de enviar los productos a Dell, haga una copia de seguridad de los datos de los discos duros y de
cualquier otro dispositivo de almacenamiento de los productos. Borre cualquier información confidencial, de
propiedad o personal, y extraiga todos los dispositivos extraíbles, como por ejemplo, disquetes, CD o PC Card. Dell
no se hace responsable de ninguna información confidencial, de propiedad o personal, de la pérdida o daño de los
datos, ni de la pérdida o daños en dispositivos extraíbles.
Durante el resto de años: durante el periodo restante de la garantía limitada, Dell reemplazará cualquier pieza
defectuosa por otra pieza nueva o restaurada, si lo considera necesario. Cuando se ponga en contacto con Dell para
solicitar una pieza de repuesto, deberá proporcionar un número de tarjeta de crédito válido. No se realizará ningún
cargo en la tarjeta por la pieza de repuesto si la pieza original se devuelve en un plazo de treinta días posteriores al
envío de la pieza de repuesto por parte de Dell. Si Dell no ha recibido la pieza original al cabo de treinta días, se
cargará en la tarjeta de crédito el precio estándar en vigor de dicha pieza.
Dell realizará el envío de la pieza a portes pagados, si el destino es una dirección de Estados Unidos (excepto
Puerto Rico y territorios de Estados Unidos). De lo contrario, Dell realizará el envío de la pieza a portes debidos.
Dell incluirá un contenedor de envío a portes pagados con cada pieza de repuesto para que sea utilizado en la
devolución a Dell de la pieza sustituida.
NOTA:
antes de reemplazar las piezas, haga una copia de seguridad de los datos de los discos duros y de
cualquier otro dispositivo de almacenamiento de los productos. Dell no se hace responsable de la pérdida o daño
de los datos.
¿Qué ocurre si se ha adquirido un contrato de servicio?
Si el contrato de servicio in situ es con Dell, el servicio in situ se le proporcionará conforme a los términos y
condiciones del contrato de servicio in situ. Si desea ver detalles sobre cómo obtener el servicio, consulte dicho
contrato.
Si efectuó a través de Dell un contrato de servicio con terceros, consulte dicho contrato para obtener detalles sobre
cómo obtener el servicio.
¿Cómo reparará Dell el producto?
Dell utiliza piezas nuevas o restauradas de diversos fabricantes al realizar reparaciones bajo garantía y al fabricar
piezas y sistemas de repuesto. Las piezas y sistemas restaurados son piezas o sistemas que han sido devueltos a Dell,
algunos de los cuales no han sido nunca utilizados por los clientes. Dell examina y prueba la calidad de todas las
piezas y sistemas. Las piezas y sistemas de repuesto están cubiertos durante el periodo restante de la garantía
limitada del producto adquirido.
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