Cisco 8811 Guía De Administración página 273

Problemas de restablecimiento del teléfono
Si los usuarios informan de que sus teléfonos se restablecen durante las llamadas o mientras se encuentran
inactivos en su escritorio, debe investigar la causa. Si la conexión de red y la conexión de control de llamadas
de terceros son estables, el teléfono no debería restablecerse.
En general, un teléfono se restablece si tiene problemas al conectarse con la red o con el control de llamadas
de terceros.
El teléfono se restablece por cortes intermitentes de la red
Problema
Puede que la red sufra cortes intermitentes.
Solución
Las interrupciones intermitentes de red afectan al tráfico de voz y datos de forma distinta. La red podría
experimentar interrupciones intermitentes sin que se detecten. En ese caso, el tráfico de datos puede reenviar
paquetes perdidos y verificar que los paquetes se reciben y transmiten. Sin embargo, el tráfico de voz no puede
recuperar paquetes perdidos. En lugar de retransmitir una conexión de red perdida, el teléfono se restablece
e intenta volver a conectarse a la red. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener información sobre los problemas conocidos de la red de voz.
El teléfono se restablece por errores de configuración de DHCP
Problema
Puede que la configuración de DHCP sea incorrecta.
Solución
Compruebe que ha configurado correctamente el teléfono para usar DHCP. Compruebe que el servidor DHCP
esté configurado correctamente. Compruebe la duración de liberación de DHCP. Se recomienda establecer
la duración de liberación en 8 días.
El teléfono se restablece por una dirección IP estática incorrecta
Problema
La dirección IP estática asignada al teléfono puede ser incorrecta.
Solución
Si el teléfono tiene una dirección IP estática asignada, verifique que ha introducido los ajustes correctos.
Guía de administración de teléfonos multiplataforma de Cisco IP Phone serie 8800 para la versión de firmware
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