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Problemas de escaneo
En la siguiente tabla se describen problemas comunes de escaneo y las soluciones sugeridas.
Estado
El escáner no funciona.
La unidad escanea muy
lentamente.
En la pantalla del ordenador
aparecerá el mensaje:
No se pueden configurar
●
el dispositivo para el
modo de altura/ancho
que desea.
El puerto está siendo
●
utilizado por otro
programa.
El puerto está
●
deshabilitado.
El escáner está ocupado
●
recibiendo o
imprimiendo datos.
Cuando haya concluido
el trabajo actual, vuelva
a intentarlo.
Asa no válida.
●
Ha fallado el escaneo.
●
ESWW
Soluciones sugeridas
Asegúrese de que coloca el original para que se escanee boca abajo en el cristal del escáner o boca
●
arriba en el alimentador de documentos.
Puede que no haya suficiente memoria disponible para contener el documento que desea escanear.
●
Pruebe la función de escaneo previo para ver si funciona. Intente reducir la tasa de resolución de
escaneo.
Compruebe que el cable de impresora del equipo está conectado correctamente.
●
Asegúrese de que el cable de impresora del equipo no es defectuoso. Cambie el cable de la
●
impresora con un cable que sepa que funciona. Si es necesario, sustituya el cable de la impresora.
Compruebe que el escáner está configurado correctamente. Compruebe la configuración de
●
escaneo en la aplicación que desea utilizar para asegurarse de que el trabajo del escáner se envía al
puerto correcto (por ejemplo, USB001).
Compruebe si el equipo está imprimiendo datos recibidos. Si es así, escanee el documento después
●
de imprimir los datos recibidos.
Los gráficos se escanean más lentamente que el texto.
●
Puede haber un trabajo de copia o impresión en curso. Inténtelo de nuevo cuando haya finalizado el
●
trabajo.
El puerto seleccionado está siendo utilizado actualmente. Reinicie el ordenador e inténtelo de
●
nuevo.
El cable de impresora del equipo puede estar conectado de forma incorrecta o la alimentación
●
puede estar apagada.
No está instalado el controlador de escáner o el entorno operativo no está configurado
●
correctamente.
Asegúrese de que el equipo está conectado correctamente y que esté encendido y, a continuación,
●
reinicie el equipo.
El cable USB puede estar conectado de forma incorrecta o la alimentación puede estar apagada.
●
Problemas de escaneo 143
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