Página 1 OptiPlex 7000 Tower Manual de servicio Modelo reglamentario: D31M Tipo reglamentario: D31M001 Marzo de 2022 Rev. A00...
Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
Página 3 Después de manipular el interior de la computadora....................10 BitLocker..................................10 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................ 12 Herramientas recomendadas.............................. 12 Lista de tornillos..................................12 Componentes principales de OptiPlex 7000 Tower......................13 Cubierta lateral..................................14 Extracción de la cubierta lateral............................14 Instalación de la cubierta lateral............................15 Embellecedor frontal................................17 Extracción del bisel frontal............................
Página 4 Extracción del módulo de memoria..........................36 Instalación del módulo de memoria..........................37 Tarjeta de expansión................................38 Extracción de la tarjeta gráfica............................ 38 Instalación de la tarjeta gráfica............................ 39 Extracción del módulo de SMA opcional........................40 Instalación del módulo de SMA opcional........................41 Extracción de la tarjeta adicional con alimentación opcional..................43 Instalación de la tarjeta adicional con alimentación opcional..................45 Unidad de procesamiento de gráficos..........................47...
Página 5 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)............121 Capítulo 5: Solución de problemas....................122 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist........ 122 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist...... 122 Autoprueba incorporada de la fuente de alimentación....................122...
Página 6 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................ 126 Tabla de contenido...
Página 7 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
Página 8 Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.
Página 9 ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional. ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños.
Página 10 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
Página 11 ● Unidad de disco duro o de estado sólido ● Tarjeta madre Manipulación del interior de la computadora...
Página 12 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
Página 13 Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Componentes principales de OptiPlex 7000 Tower En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de OptiPlex 7000 Tower. 1. Cubierta lateral 2. Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas 3. ODD delgada 4.
Página 14 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
Página 15 Pasos 1. Deslice el pestillo de liberación para soltar la cubierta lateral de la computadora. 2. Deslice la cubierta hacia la parte posterior de la computadora y levante la cubierta para quitarla del chasis. Instalación de la cubierta lateral Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 16 Pasos 1. Alinee las pestañas de la cubierta lateral con las ranuras del chasis. 2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal de la computadora para instalarla. 3. El pestillo de liberación bloquea automáticamente la cubierta lateral en el chasis. Siguientes pasos 1.
Página 17 Embellecedor frontal Extracción del bisel frontal Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 18 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Posicione el bisel frontal para alinear las lengüetas en el bisel con las ranuras del chasis. 2.
Página 19 Pasos 1. Desconecte los cables de datos y de alimentación del disco duro de los conectores en el módulo del disco duro de 2,5 pulgadas. 2. Presione las lengüetas de liberación en ambos lados del soporte del disco duro a fin de soltarlo de las ranuras del chasis de la computadora.
Página 20 Pasos 1. Desconecte el cable de datos de disco duro negro y el cable de alimentación de los conectores en el disco duro de 2,5 pulgadas. NOTA: En el caso del disco duro secundario de 2,5 pulgadas, el otro extremo del cable de datos del disco duro negro está conectado a los conectores SATA1 y SATA2 de la tarjeta madre.
Página 21 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte para disco duro y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Tire de un lado del soporte para disco duro a fin de desenganchar los pins en el soporte de las ranuras de unidad. 2.
Página 22 Pasos 1. Alinee el disco duro con el lateral del soporte para disco duro. 2. Tire del otro extremo del soporte de disco duro a fin de insertar los pines del soporte en la ranura del disco duro. 3. Inserte la unidad de disco duro en el soporte de la unidad de disco duro hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1.
Página 23 Pasos 1. Inserte el ensamblaje de la unidad de disco duro en la ranura en el equipo hasta que encaje en su lugar. 2. En el caso del disco duro de 2,5 pulgadas configurado como secundario, conecte el cable de datos de disco duro negro y el cable de alimentación a los conectores en el disco duro de 2,5 pulgadas.
Página 24 Pasos 1. Inserte el ensamblaje de la unidad de disco duro en la ranura en el equipo hasta que encaje en su lugar. 2. Conecte los cables de datos y de alimentación del disco duro a los conectores en el módulo del disco duro de 2,5 pulgadas. Siguientes pasos 1.
Página 25 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte los cables de alimentación y de datos del módulo del disco duro de 3,5 pulgadas. 2.
Página 26 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del soporte de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Haga palanca en un lado del borde del soporte de disco duro a fin de soltar las lengüetas del soporte de las ranuras en el disco duro. 2.
Página 27 Pasos 1. Alinee las lengüetas del soporte con las ranuras del disco duro y coloque el disco duro en el soporte de disco duro. 2. Ajuste la unidad de disco duro en su soporte. Siguientes pasos 1. Instalación del ensamble de disco duro de 3,5 pulgadas.
Página 28 Pasos 1. Deslice e inserte el ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas en la ranura de disco duro. 2. Coloque la placa EMI en el chasis. 3. Alinee el ensamblaje de disco duro con las lengüetas del chasis. 4. Pase el cable de alimentación y el cable de datos por las guías de enrutamiento en el ensamblaje de disco duro y conecte los cables al disco duro.
Página 29 Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 30 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en el conector de la unidad de estado sólido. 2. Introduzca la unidad de estado sólido en el conector de la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados. 3.
Página 31 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 2. Deslice formando un ángulo y quite la unidad de estado sólido del conector en la tarjeta madre. NOTA: Repita el procedimiento anterior para quitar la otra unidad de estado sólido. Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 32 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en el conector de la unidad de estado sólido. 2. Introduzca la unidad de estado sólido en el conector de la tarjeta madre formando un ángulo de 45 grados. 3.
Página 33 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la tarjeta WLAN a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte para tarjeta WLAN para quitarlo de la tarjeta. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN. 4. Deslice y quite la tarjeta WLAN del conector en la tarjeta madre. Instalación de la tarjeta WLAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 34 Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de antena para la tarjeta WLAN de la computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)
Página 35 Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 36 Pasos 1. Inserte la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado positivo del conector. 2. Presione la pila dentro del conector hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1.
Página 37 Pasos 1. Tire de los ganchos de fijación en ambos lados del módulo de memoria hasta que el módulo salte. 2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura. Instalación del módulo de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del módulo de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 38 Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su lugar. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Página 39 Pasos 1. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe. 2. Mantenga presionada la pestaña de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante la tarjeta para quitarla de la ranura. Instalación de la tarjeta gráfica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 40 Pasos 1. Alinee la tarjeta gráfica con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre del sistema. 2. Mediante el poste de alineación, conecte la tarjeta gráfica en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la tarjeta esté...
Página 41 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de SMA opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe. 2.
Página 42 Pasos 1. Para extraer el soporte de relleno de PCIe, inserte un destornillador de cabezal plano en el orificio del soporte, apriete el soporte para soltarlo y levántelo para quitarlo del sistema. 2. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe. 3.
Página 43 Extracción de la tarjeta adicional con alimentación opcional Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta adicional con alimentación opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 44 Pasos 1. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe. 2. Desconecte el cable de alimentación de 6 pines de su conector en la tarjeta adicional con alimentación. 3. Sujete y quite la tarjeta adicional con alimentación de su ranura de la tarjeta madre. 4.
Página 45 Instalación de la tarjeta adicional con alimentación opcional Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes siguientes, se indica la ubicación de la tarjeta adicional con alimentación opcional y se brinda una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 46 Pasos 1. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe. 2. Conecte el cable de alimentación de 6 pines al conector en la tarjeta adicional con alimentación. 3. Inserte la tarjeta adicional con alimentación opcional en la ranura de la tarjeta madre. Extracción e instalación de componentes...
Página 47 NOTA: Inserte la tarjeta en la ranura 1 de la tarjeta madre. 4. Cierre la puerta de PCIe. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 48 Pasos 1. Desconecte los dos cables de alimentación de los conectores en la GPU encendida a través del soporte del cable. 2. Quite el cable de alimentación de la lengüeta de retención en el soporte para cables. 3. Presione los ganchos de fijación en ambos lados del soporte para cable de alimentación y deslice el soporte para cables de la GPU encendida para quitarlo de la computadora.
Página 49 Pasos 1. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe. 2. Alinee la GPU encendida con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre. 3. Mediante el poste de alineación, conecte la GPU encendida en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la GPU encendida esté...
Página 50 4. Cierre la puerta de PCIe. 5. Alinee los triángulos del soporte del cable de la GPU encendida con los triángulos del chasis. 6. Coloque el soporte para cables de la GPU encendida en el chasis de la computadora, hasta que encaje en su lugar. 7.
Página 51 Pasos 1. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la ODD delgada. 2. Presione la lengüeta de seguridad para soltar la ODD delgada del chasis. 3. Deslice y quite la ODD delgada de la ranura de ODD. Instalación de la unidades ópticas delgadas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 52 Pasos 1. Inserte el ensamblaje de la ODD delgada en la ranura de la ODD. 2. Deslice el ensamblaje de la ODD delgada hasta que encaje en su lugar. 3. Pase el cable de alimentación y el cable de datos por las guías de enrutamiento y conecte los cables a la ODD delgada. Siguientes pasos 1.
Página 53 3. Quite la unidad de disco óptico delgada. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del soporte de la ODD delgada y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Haga palanca en el soporte para ODD delgada a fin de soltarlo de la ranura en la ODD. 2.
Página 54 Siguientes pasos 1. Instale la unidad de disco óptico delgada. 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Altavoz Extracción del parlante Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 55 Pasos 1. Presione y deslice el parlante en la ranura del chasis hasta que encaje en su lugar. 2. Conecte el cable del parlante al conector de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 56 Extracción e instalación de componentes...
Página 57 Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta madre y quítelos de las guías de enrutamiento del chasis. 3. Quite los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis. 4.
Página 58 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de suministro de energía y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
Página 59 Extracción e instalación de componentes...
Página 60 Pasos 1. Deslice la unidad de suministro de energía hacia el chasis hasta que la pestaña de fijación encaje en su lugar. 2. Reemplace los tres tornillos (#6-32) para asegurar la fuente de alimentación al chasis. 3. Pase el cable de alimentación por las guías de enrutamiento del chasis y conecte los cables de alimentación en sus respectivos conectores en la tarjeta madre del sistema.
Página 61 Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador del procesador del conector en la tarjeta madre. 2. En orden secuencial inverso (4->3->2->1), afloje los cuatro tornillos cautivos que aseguran el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre. 3.
Página 62 Pasos 1. Quite los cuatro tornillos que aseguran el ventilador del procesador al ensamblaje del disipador de calor. 2. Levante el ventilador del procesador para quitarlo del disipador de calor. Instalación del ventilador del procesador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 63 Pasos 1. Inserte el ventilador del procesador en la ranura del disipador de calor. 2. Reemplace los cuatro tornillos para asegurar el ventilador del procesador al ensamblaje del disipador de calor. Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador.
Página 64 Pasos 1. Alinee los tornillos en el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador con los soportes para tornillos de la tarjeta madre, y coloque el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador en el procesador. NOTA: Asegúrese de que la marca del triángulo esté...
Página 65 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y el ventilador, y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador del procesador del conector en la tarjeta madre. 2.
Página 66 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador con los orificios para tornillos de la tarjeta madre. 2. Apriete los cuatro tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre. 3.
Página 67 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Presione y empuje la palanca de liberación para quitarla del procesador a fin de soltarla de la lengüeta de fijación. 2.
Página 68 Pasos 1. Asegúrese de que la palanca de liberación del zócalo del procesador esté en la posición abierta. 2. Alinee las muescas del procesador con las lengüetas del zócalo del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el zócalo. NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija 1 del conector del procesador.
Página 69 Pasos 1. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe. 2. Desconecte el cable de la tarjeta de comunicación del conector en la tarjeta madre. 3. Quite el cable de la tarjeta de comunicación de las guías de enrutamiento. 4.
Página 70 Pasos 1. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe. 2. Coloque la tarjeta de comunicación en la puerta de la PCIe abierta. 3. Pase el cable de la tarjeta de comunicación a través de las guías de enrutamiento. 4.
Página 71 Ventilador del chasis Extracción del ventilador del chasis Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador del chasis y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 72 Instalación del ventilador del chasis Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador del chasis y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 73 Disipador de calor del regulador de voltaje Extracción del disipador de calor de VR Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. AVISO: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo.
Página 74 Pasos 1. Quite el revestimiento detrás del módulo del disipador de calor de VR. 2. Alinee y adhiera el disipador de calor de VR en la tarjeta madre. 3. Ajuste los dos tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor de VR a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.
Página 75 Pasos 1. Desconecte el cable del botón de encendido del conector en la tarjeta madre. 2. Presione las pestañas de liberación en el cabezal del botón de encendido y deslice el cable del botón de encendido para quitarlo del chasis frontal de la computadora. 3.
Página 76 Instalación del botón de encendido Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 77 Interruptor de intrusión Extracción del interruptor de intrusiones Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del switch de intrusiones y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 78 Pasos 1. Inserte el interruptor de intrusiones en la ranura y deslice el switch para asegurarlo en la ranura. 2. Conecte el cable de intrusión al conector en la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Página 79 Pasos 1. Quite el tornillo que fija el lector de tarjetas SD al chasis del sistema. 2. Levante y abra el soporte del lector de tarjetas SD. 3. Tire para deslizar el lector de tarjeta SD del chasis del sistema. Instalación del lector de tarjetas SD Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 80 Pasos 1. Inserte el lector de tarjetas SD en la ranura del chasis del sistema. 2. Cierre el soporte del lector de la tarjeta SD. 3. Vuelva a colocar el tornillo que fija el soporte del lector de tarjetas SD al chasis del sistema. Siguientes pasos 1.
Página 81 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M3X3) que aseguran el módulo de I/O opcional al chasis de la computadora. 2. Desconecte el cable del módulo del micrófono del conector en la tarjeta madre. 3. Quite el módulo de la SSD de la computadora. Instalación del módulo DisplayPort opcional Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 82 Pasos 1. Para extraer el soporte metálico ficticio, inserte un destornillador de cabezal plano en el orificio del soporte, empuje el soporte para soltarlo y levántelo para quitarlo del sistema. 2. Inserte el módulo DisplayPort opcional en su ranura desde el interior de la computadora. 3.
Página 83 2. Desconecte el cable del módulo de VGA del conector en la tarjeta madre. 3. Quite el módulo de VGA de la computadora. Instalación del módulo de VGA opcional Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de VGA opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 84 2. Inserte el módulo de VGA opcional en su ranura desde el interior de la computadora. 3. Conecte el cable del módulo de VGA al conector en la tarjeta madre. 4. Reemplace los dos tornillos (M3X3) para fijar el módulo de VGA opcional al sistema. Siguientes pasos 1.
Página 85 Instalación del módulo de HDMI opcional Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de HDMI opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 86 Siguientes pasos 1. Instale el bisel frontal. 2. Instale la cubierta lateral. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Extracción del módulo serial opcional Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 87 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo serial opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Para extraer el soporte metálico ficticio, inserte un destornillador de cabezal plano en el orificio del soporte, empuje el soporte para soltarlo y levántelo para quitarlo del sistema.
Página 88 Extracción del módulo Type-C opcional Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga el bisel frontal. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo Type-C opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 89 Pasos 1. Para extraer el soporte metálico ficticio, inserte un destornillador de cabezal plano en el orificio del soporte, empuje el soporte para soltarlo y levántelo para quitarlo del sistema. 2. Inserte el módulo Type-C opcional en su ranura desde el interior de la computadora. 3.
Página 90 Extracción del módulo Thunderbolt 4 opcional Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo Thunderbolt 4 opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 91 Pasos 1. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe. 2. Sujete y quite el módulo Thunderbolt 4 de su ranura en la tarjeta madre. 3. Cierre la puerta de PCIe. Extracción e instalación de componentes...
Página 92 Instalación del módulo Thunderbolt4 opcional Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo Thunderbolt4 opcional y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 93 Pasos 1. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe. 2. Inserte el módulo Thunderbolt 4 opcional en la ranura de la tarjeta madre. 3. Cierre la puerta de PCIe. Extracción e instalación de componentes...
Página 94 Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Extracción de la antena interna Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Página 95 Pasos 1. Inserte la antena principal en la ranura de ANT-W y la antena auxiliar en la ranura de ANT-B. 2. Pase las antenas por las guías de enrutamiento e inserte los cables de la antena a través del orificio proporcionado en el chasis del sistema.
Página 96 NOTA: Antes de desconectar los cables de la tarjeta madre, observe la ubicación de los conectores. De esta manera, podrá volver a conectarlos de forma correcta una vez que coloque la tarjeta madre. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Extraiga el bisel frontal.
Página 97 9. Dos conectores de SATA1/2 (negros) 10. Conector de SATA3 (blanco) 11. Conector del cable de alimentación de SATA 12. Conector de WLAN M.2 13. Conector de alimentación del sistema 14. Conector del parlante interno 15. Batería de tipo botón 16.
Página 98 Extracción e instalación de componentes...
Página 99 Pasos 1. Quite el tornillo (#6-32) que asegura el soporte de I/O frontal al chasis. 2. Deslice y quite el soporte de I/O frontal del chasis. 3. Desconecte los cables de alimentación y HDD que están conectados a la tarjeta madre, y quítelos de las guías de enrutamiento del chasis.
Página 100 4. Levante la pestaña de tiro para abrir la puerta de PCIe. 5. Quite los siete (#6-32) tornillos que fijan la tarjeta madre al chasis. 6. Quite los tres tornillos (M2x4) que fijan la tarjeta madre al chasis. 7. Levante la tarjeta madre del sistema formando un ángulo y quítela del chasis. Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Página 101 17. PCIe x4 (ranura 4) 18. PCI (ranura 3) 19. PCIe x16 (ranura 2) 20. PCIe x1 (ranura 1) 21. Conector del ventilador del sistema 22. Conector de detección de intrusiones en el chasis 23. Conector de tipo C 24. Conector del procesador En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Página 102 Extracción e instalación de componentes...
Página 103 Extracción e instalación de componentes...
Página 104 Pasos 1. Deslice los puertos de I/O frontales en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de I/O frontales en el chasis y alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis. 2. Vuelva a colocar los tres tornillos (M2x4) el tornillo para fijar la tarjeta madre al chasis. 3.
Página 105 NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS. Debe realizar los cambios adecuados de nuevo después de sustituir la tarjeta madre. Extracción e instalación de componentes...
Página 106 Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...
Página 107 Configuración del BIOS PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
Página 108 Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección. Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema Visión general OptiPlex 7000 Tower BIOS Version Muestra el número de versión del BIOS.
Página 109 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Tamaño del DIMM 1 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 1. Tamaño del DIMM 2 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 2. Tamaño del DIMM 3 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 3.
Página 110 Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Integrated Devices (Dispositivos integrados) Audio Activar audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado. Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas. Puerto serial Configuración del puerto serial Habilita o deshabilita la dirección de los puertos seriales.
Página 111 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento Dispositivo Muestra la información del dispositivo HDD SATA de la computadora. SATA-3 Tipo Muestra la información del tipo de HDD SATA de la computadora. Dispositivo Muestra la información del dispositivo HDD SATA de la computadora. M.2 PCIe SSD-0 Tipo Muestra la información de tipo SSD-0 PCIe M.2 de la computadora.
Página 112 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión De manera predeterminada, la opción está habilitada. Función de inicio HTTPs Inicio HTTPs Activar o desactivar la función de inicio HTTPs. La opción Inicio HTTPs está habilitada de manera predeterminada. Modo de inicio HTTPs Con el modo automático, el inicio HTTPs extrae la dirección URL de inicio del DHCP.
Página 113 Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú Seguridad (continuación) Seguridad Activar certificado Permite controlar si la jerarquía de respaldo del módulo de plataforma segura (TPM) está disponible para el sistema operativo. La opción Activar certificado está habilitada de manera predeterminada. Activar almacenamiento de claves Permite controlar si la jerarquía de almacenamiento del módulo de plataforma segura (TPM) está...
Página 114 Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros usuarios que no son administradores NVMe desde el indicador Dell Security Manager. La opción está desactivada de manera predeterminada. Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación Actualización y recuperación...
Página 115 Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...
Página 116 Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado Acceso rápido a la configuración del dispositivo Acceso rápido a la configuración del Habilita o deshabilita a los usuarios para que accedan a la configuración del dispositivo dispositivo mediante el uso de las teclas.
Página 117 Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.
Página 118 ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB...
Página 119 ● Un adaptador de alimentación de CA conectado a la computadora ● Una batería de computadora funcional para realizar un flash en el BIOS Realice los siguientes pasos para realizar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12: PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización del BIOS.
Página 120 ● Letras minúsculas de la a a la z 3. Introduzca la contraseña del sistema que especificó anteriormente en el campo Confirm new password (Confirmar nueva contraseña) y haga clic en OK (Aceptar). 4. Presione Esc y guarde los cambios como se indica en el mensaje emergente. 5.
Página 121 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
Página 122 Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...
Página 123 Blanco Descripción del problema Solución recomendada Falla de flash de SPI irrecuperable Error de la CPU ● Ejecute Dell Support Assist/ herramienta de diagnóstico Dell. ● Si el problema persiste, reemplace la tarjeta madre. Error de la tarjeta madre ●...
Página 124 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Página 125 Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de...
Página 126 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 23. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

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