Idiomas disponibles
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• Si aún así no funciona, utilice la opción Restablecer
datos de fábrica para restablecer la tableta o la aplicación
Actualizaciones para actualizar el software.
Mi tableta no se carga correctamente
• Asegúrese de que utiliza el cargador IDEMIA suministrado
con la tableta.
• Asegúrese de que la batería no esté completamente
descargada; si permanece descargada durante mucho
tiempo, podría tardar hasta 20 minutos en mostrar el
indicador de carga de la batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales
(de 0 ºC a +40 ºC).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el
extranjero.
Mi tableta no puede conectarse a una red o se muestra
"Sin cobertura"
• Intente ver si su teléfono móvil capta alguna red en otra
ubicación.
• Verifique la cobertura de red con su operadora.
• Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operadora.
• Inténtelo nuevamente más tarde por si la red estuviese
sobrecargada.
Mi tableta no se conecta a Internet
• Compruebe que el número IMEI (pulse *#06#) sea el mismo
que el que aparece en la caja o en la garantía.
• Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la SIM
esté disponible.
• Verifique los ajustes de conexión a Internet de la tableta.
• Asegúrese de que se encuentre en un lugar con cobertura
de red.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
• Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente
(consulte "Insertar o extraer la tarjeta SIM").
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado
o rayado.
• Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM esté disponible.
No puedo realizar llamadas
• Compruebe que ha marcado un número válido y que ha
tocado Llamar.
• Para las llamadas internacionales, verifique los códigos del
país/zona.
Document Number: 2021_2000058399
IDEMIA Identity & Security France, SAS, n° 440 305 282 RCS Nanterre
