Requisitos previos
Asegúrese de que el teléfono inteligente o tablet tiene el código QR escáner instalado.
El QRL contiene la siguiente información acerca del sistema:
● Vídeos explicativos
● Materiales de referencia, incluido el Manual de instalación y servicio, el LCD de diagnóstico y la descripción general mecánica
● La etiqueta de servicio del sistema sirve para acceder de manera rápida su configuración de hardware específica y la información de la
garantía
● Un vínculo directo a Dell para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica y equipos de ventas
Pasos
1. Vaya a
https://www.dell.com/qrl
2. Utilice el teléfono inteligente o la tableta para escanear el código de recursos rápido (QR) específico del modelo en el sistema o en la
sección Localizador de recursos rápido.
Localizador de recursos rápido del sistema XC Core XC450
Ilustración 104. Localizador de recursos rápido del sistema XC Core XC450
Obtención de asistencia automatizada con
SupportAssist
Dell EMC SupportAssist es una oferta de servicios de Dell EMC opcional que automatiza el soporte técnico de los dispositivos de redes, el
almacenamiento y los servidores de Dell EMC. Con la instalación y el ajuste de una aplicación de SupportAssist en su entorno de TI, puede
contar con los siguientes beneficios:
● Detección automatizada de problemas: SupportAssist monitorea los dispositivos Dell EMC y detecta automáticamente los problemas
de hardware, de manera proactiva y predictiva.
● Creación automatizada de casos: cuando se detecta un problema, SupportAssist abre automáticamente un caso de soporte con el
soporte técnico de Dell EMC.
● Recopilación automática de diagnósticos: SupportAssist recolecta automáticamente la información de estado del sistema a partir de
los dispositivos y la carga de manera segura a Dell EMC. El soporte técnico de Dell EMC utiliza esta información para solucionar el
problema.
● Comunicación proactiva: un agente de soporte técnico de Dell EMC se comunica con usted acerca del caso de soporte y ayuda a
resolver el problema.
Los beneficios disponibles varían según los derechos de servicio de Dell EMC adquiridos para el dispositivo. Para obtener más información
acerca de SupportAssist, vaya a www.dell.com/supportassist.
y busque un producto específico o
Obtención de ayuda
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