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Capítulo 06
Guía para resolver problemas
05
Requisitos antes de comunicarse con el Centro
de Atención a Clientes de Samsung
–
Antes de llamar al Centro de Atención a Clientes de Samsung, haga las siguientes pruebas a su producto. Si
el problema persiste, comuníquese con el Centro de Atención a Clientes de Samsung.
Diagnóstico del producto (problema de pantalla)
Si ocurre un problema con la pantalla del monitor, aplique el
funcionando correctamente.
Revisar la resolución y frecuencia
Si se selecciona una resolución que no está soportada (ver la
mensaje
Modo No Óptimo
durante un tiempo corto o la es posible que la pantalla no se muestre correctamente.
–
La resolución que se muestra en pantalla puede variar, dependiendo de los ajustes y cables del sistema de
la PC.
Auto Diagnóstico
para verificar que el monitor está
Tabla de Modo de Señal
Estándar) puede aparecer el
Revise lo siguiente.
Problema de instalación (modo PC)
La pantalla de prende y se apaga.
Revise la conexión de cable entre el producto y la PC y garantice que los conectores estén asegurados.
Se encuentran espacios blancos en los cuatro lados de la pantalla cuando está conectado un cable HDMI o HDMI-
DVI al producto y la PC.
Los espacios blancos que se encuentran en la pantalla no tienen nada que ver con el producto.
Los espacios blancos en la pantalla son ocasionados por la PC o la tarjeta de gráficos. Para resolver el problema,
ajuste el tamaño de la pantalla en los ajustes de HDMI o DVI para la tarjeta de gráficos.
Si el menú de ajustes de la tarjeta de gráficos no tiene una opción para ajustar el tamaño de pantalla, actualice el
controlador de la tarjeta de gráficos a la última versión.
(Comuníquese con el fabricante de la tarjeta de gráficos o de la PC para más detalles sobre la forma de ajustar los
ajustes de pantalla).
Problema de pantalla
La luz LED de encendido está apagada. La pantalla no se enciende.
Verifique que el cable de energía está conectado adecuadamente.
Si ocurre un problema con la pantalla del monitor, aplique el
funcionando correctamente.
Auto Diagnóstico
para verificar que el monitor está
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