Tabla de contenido
Capítulo 06
Guía de solución de problemas
Requisitos antes de ponerse en contacto con
el Centro de servicio de atención al cliente de
Samsung
― Antes de llamar al Centro de servicio de atención al cliente de Samsung, pruebe el producto de
la siguiente manera. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Centro de servicio de
atención al cliente de Samsung.
Diagnóstico del producto (problema de la pantalla)
Si se produce un problema con la pantalla del producto, ejecute los
comprobar que el producto funciona correctamente.
Comprobar la resolución y la frecuencia
Si se selecciona una resolución que no es compatible (consulte la sección
estándar), es posible que aparezca el mensaje
o que la pantalla no se muestre correctamente.
― La resolución mostrada puede variar en función de la configuración y los cables del sistema del
equipo.
autodiagnósticos
para
Tabla de modos de señal
Modo no óptimo
durante un breve período de tiempo
Compruebe lo siguiente.
Problema de instalación
La pantalla se enciende y apaga continuamente.
Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo y asegúrese de que los conectores
estén bloqueados.
Se encuentran espacios en blanco en los cuatro lados de la pantalla cuando se conecta un cable
HDMI o HDMI-DVI al producto y al equipo.
Los espacios en blanco que se encuentran en la pantalla no tienen nada que ver con el producto.
Los espacios en blanco que aparecen en la pantalla los causa el equipo o la tarjeta gráfica. Para
resolver el problema, ajuste el tamaño de la pantalla en la configuración HDMI o DVI de la tarjeta
gráfica.
Si el menú de configuración de la tarjeta gráfica no tiene una opción para ajustar el tamaño de la
pantalla, actualice el controlador de dicha tarjeta gráfica a la versión más reciente.
(Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta gráfica o del equipo para obtener más detalles
sobre cómo ajustar la configuración de la pantalla).
Problema de la pantalla
El LED de alimentación está apagado. La pantalla no se enciende.
Compruebe que el cable de alimentación esté conectado correctamente.
Si se produce un problema con la pantalla del producto, ejecute los
comprobar que el producto funciona correctamente.
autodiagnósticos
para
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