Canon VB-H47 Guia De Funcionamiento página 162

Problema
No hay audio.
No es posible controlar la
cámara.
El visor se desconecta.
Ha olvidado la información de
la cuenta del administrador.
No puedo descargar datos.
No se puede grabar vídeo en
una tarjeta de memoria.
Los archivos no se pueden
guardar.
• Si no hay audio, compruebe la configuración en [Audio] > [Audio] en la página Configuración y la
configuración del dispositivo de sonido y audio del ordenador.
• Los usuarios autorizados o invitados no pueden utilizar el audio si no se les conceden privilegios de
[Distribución de audio]. Pida al administrador que le asigne privilegios de [Distribución de audio]
en [Seguridad] > [Administración de usuarios] > [Permiso de usuario].
• La entrada de audio del micrófono no se recibirá porque no hay sonido enviado desde la cámara
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en los siguientes casos.
– Durante el accionamiento de Giro/Inclinación de la cámara con [Silenciar durante Giro/
Inclinación] ajustado en [Silencio] en [Audio] > [Audio] > [Audio general] en la página
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Configuración.
– Mientras se transmite audio desde el visor a la cámara o mientras se está reproduciendo un
archivo de audio cuando [Método de comunicación de audio] está ajustado en [Dúplex medio]
en [Audio] > [Audio] > [Audio general] en la página Configuración.
• Configúrelo para excluir la cámara, o el software en el que se produjo el problema, en el software
de seguridad.
• Si conecta el Visor de la cámara como un administrador, el usuario tendrá la posesión exclusiva de
los privilegios de control de la cámara. Si se conecta al Visor como usuario autorizado o invitado,
no podrá controlar la cámara a menos que el administrador ceda los privilegios de control de esta
(P. 27). Consulte con el administrador.
• Tras superar el límite de durabilidad para las operaciones de giro o inclinación, es posible que la
cámara no pueda realizar correctamente las operaciones de giro/Inclinación, enfoque o zoom
S32VE S32D
(P. 35).
• Compruebe la red y el ordenador para verificar que no existe ninguna anomalía.
• Reinicie el ordenador y conéctese de nuevo.
• Las conexiones de los usuarios autorizados y los usuarios invitados se desconectarán durante la
creación de una imagen panorámica.
• Configúrelo para excluir la cámara, o el software en el que se produjo el problema, en el software
de seguridad.
• Es posible inicializar toda la configuración de la cámara, excluidas la fecha y la hora, con el
conmutador de reajuste (P. 179). Después de realizar la inicialización, utilice la Camera
Management Tool para volver a registrar la cuenta de administrador. Dado que la configuración de
red también se inicializa, la dirección IP y la máscara de subred, entre otros elementos, también
necesitan volverse a ajustar.
• Compruebe que el destino de carga de [Grabación de vídeo] > [Carga] y la operación de carga en
un evento del menú [Evento] estén ajustados correctamente.
• Se pueden comprobar los ajustes para un destino de carga que se haya aplicado si se ejecuta una
prueba de carga del servidor en [Grabación de vídeo] > [Carga] en la página Configuración
(P. 93).
• Compruebe los registros en [Registro del sistema] en [Mantenimiento] > [Registro] > [Ver registros] >
[Registro de errores] o los registros del servidor para comprobar el entorno operativo detallado. Para
obtener más detalles sobre ver registros, consulte "Error de carga" (P. 167), "Advertencia de
cargador" (P. 170) o "Notificación de cargador" (P. 174) de la "Lista de mensajes de registro".
Consulte también "Importante" en la P. 93.
• Para la configuración del servidor, póngase en contacto con el Administrador del sistema.
• Compruebe [Grabación de vídeo] > [Grabación en la tarjeta de memoria] o [Sistema] > [Tarjeta de
memoria] > [Información de la tarjeta de memoria] (P. 99, P. 147) en la página Configuración.
• No se puede grabar vídeo si la tarjeta de memoria no tiene suficiente espacio libre y la opción
[Grabación de vídeo] > [Grabación en la tarjeta de memoria] > [Operaciones de tarjeta de
memoria] > [Sobrescribir vídeos] está ajustada en [Desactivar] en la página Configuración (P. 98).
Ajuste [Sobrescribir vídeos] en [Activar] o utilice la Recorded Video Utility para eliminar los vídeos
innecesarios.
• Para grabar vídeo en una tarjeta de memoria cuando se produce un evento, compruebe la
configuración de [Acción de grabación de vídeo] en [Grabación de vídeo] > [Grabación en la
tarjeta de memoria] > [Configuración de grabación de vídeo] en la página Configuración.
Si la opción [Acción de grabación de vídeo] está configurada en [Carga], cámbiela a [Grabar en
tarjeta de memoria].
• Si el vídeo de flujo de datos web en modo grabación que no pudo transmitirse debido a errores de
red o el vídeo cuya carga a FTP/HTTP falló no está almacenado en la tarjeta de memoria,
compruebe la opción [Configuración de las operaciones] en [Grabación de vídeo] > [Grabación en
la tarjeta de memoria] > [Operaciones de tarjeta de memoria] en la página de configuración. Si la
opción [Configuración de las operaciones] está configurada en [Guardar registro], cámbiela a
[Guardar registros y vídeos].
• Para guardar las grabaciones de forma manual en una tarjeta de memoria, obtenga los privilegios
de control de la cámara.
• Dado que Windows prohíbe el almacenamiento en ciertas carpetas, existen casos en los que es
posible que se produzca un fallo al guardar los archivos. Especifique otras carpetas como
[Documentos], [Imágenes], etc.
Contramedidas
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