Tabla de contenido
Solución de problemas
Acción
Paso 3
Imprima una página de valores de menú y compruebe si la opción interna
aparece en la lista de Funciones instaladas.
¿Aparece la opción interna en la página de valores del menú?
Paso 4
a
Compruebe si la opción interna está seleccionada.
Es posible que sea necesario añadir manualmente la opción interna en el
controlador de la impresora para que esté disponible para los trabajos de
impresión. Para obtener más información, consulte
disponibles en el controlador de impresión" en la página
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Funciona correctamente la opción interna?
Problemas de bandeja
Acción
Paso 1
a
Extraiga la bandeja y, a continuación, pruebe una o varias de las siguientes
acciones:
•
Compruebe que el papel está bien introducido y que no hay atascos.
•
Compruebe que los indicadores de tamaño del papel de las guías están
alineadas con los indicadores del tamaño de papel de la bandeja.
•
Si está imprimiendo en papel de tamaño personalizado, asegúrese de
que las guías de papel se apoyan en los bordes del papel.
•
Asegúrese de que el papel no exceda el indicador de capacidad máxima
de papel.
•
Asegúrese de que el papel esté bien colocado en la bandeja.
b
Compruebe si la bandeja se cierra correctamente.
¿La bandeja funciona?
Paso 2
a
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a conti-
nuación, enciéndala de nuevo.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿La bandeja funciona?
Paso 3
Compruebe si se ha instalado la bandeja y la impresora la ha reconocido.
Imprima una página de valores de menú y, a continuación, compruebe si
la bandeja aparece en la lista Opciones instaladas.
¿Aparece la bandeja en la página de valores de menú?
Sí
Vaya al paso 4.
El problema se ha
solucionado.
"Adición de opciones
23.
Sí
El problema se ha
solucionado.
El problema se ha
solucionado.
Vaya al paso 4.
198
No
Vuelva a instalar la
opción interna.
Póngase en contacto con
atención al
cliente.
No
Vaya al paso 2.
Vaya al paso 3.
Vuelva a instalar la
bandeja. Para obtener
más información,
consulte la documen-
tación de instalación
incluida con la bandeja.
Tabla de contenido
Solución de problemas
