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CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA
En STAYER IBERICA S.A. (en adelante "STAYER"), se
realizan unos estrictos procesos de control, para que todos
productos cumplan con los parámetros de seguridad y
calidad requeridos.
Para entender el ámbito de aplicación de este escrito,
diferenciamos:
- Consumidores o usuarios, como las personas físicas
que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial,
empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores a
efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades
sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un
ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
- Profesionales, como aquellos que sacan un rédito
comercial, laboral o empresarial con la utilización de
cualquier tipo de producto de la marca STAYER.
STAYER ofrece una garantía para todas las herramientas
electroportátiles, de jardín y equipos de soldadura con
arreglo a las siguientes condiciones.
1- STAYER ofrece una garantía de 36 meses contra
defectos de fabricación o faltas de conformidad para
el usuario o consumidor, teniendo en cuenta que este
fallo de fabricación tiene que ser fácilmente visible o
comprobable, ya que se analizará dicho producto en
nuestros laboratorios para analizar dicha disconformidad.
En el caso de que el producto en cuestión haya estado
sometido a un uso industrial, profesional o similar, dicha
garantía se limita exclusivamente a 12 meses desde que
se realizó la compra por parte del primer comprador.
2-
Los siguientes casos no están contemplados en
la garantía:
a.
Defecto en el producto, derivados de la
no aplicación de las medidas de seguridad y de
mantenimiento del producto, indicadas en su manual
de instrucciones.
b.
Que la herramienta haya sido dañada, debido
a que se han utilizado accesorios, consumibles o
repuestos de otras marcas, no compatibles con
el modelo original de STAYER o defectuosos que
provoquen daños en el equipo o herramienta.
c.
Que la máquina o producto haya sido
manipulada, modificada o reparada por personal ajeno
al Grupo STAYER o a sus Servicios de Asistencia
Técnica Autorizados.
d.
Variaciones mínimas de las características
del producto, que no influyan en su correcto
funcionamiento y en el valor del producto.
e.
Productos que hayan sido conectados con
una tensión o voltaje diferente a la indicada en las
características del equipo, provocando un fallo
eléctrico.
f.
Cualquier producto que haya sufrido algún
desgaste en alguna de sus piezas, por el uso normal
de la herramienta, siendo esta pieza un consumible,
accesorios o elemento sujeto al desgaste que debería
de cambiarse por su propio uso por parte del usuario.
g.
Cualquier producto que presente una falla,
debida a un manejo inadecuado de la herramienta,
incompatible con los usos o aplicaciones indicadas en
el manual de la herramienta.
h.
Productos que presenten una falla debida a que
el propietario no ha cumplido con el mantenimiento
correcto de la herramienta. El comprador es el
encargado de realizar los mantenimientos del producto
que compra, para respetar su vida útil.
i.
Los
accesorios
herramientas, debido a que tienen una vida limitada y
se desgastan en condiciones normales por su uso.
3- Para que se aplique el proceso de reclamación
de la garantía, antes que nada se deberá rellenar el
formulario de reparación en formato físico o digital, y
tramitarlo directamente con el vendedor del producto
o con los Servicios de Asistencia Técnica Autorizados
correspondientes. Se deberá adjuntar una copia del
justificante de compra, donde se vea claramente la
fecha en la que se produjo la compra. Los gastos de
envío no estarán cubiertos en el caso de que se envíe la
herramienta al vendedor o al servicio técnico sin haberlo
tramitado con anterioridad.
4- En el caso de que los Servicios de Asistencia Técnica
Autorizados de STAYER, no detecten una falta de
conformidad o un fallo de fabricación, STAYER no se hará
cargo de los gastos de envío, ni de comprobación de dicha
anomalía.
5- Queda prohibido la cesión de la actual garantía, no se
aplicará en equipos de segunda mano.
6- Durante la aplicación de la garantía por faltas de
conformidad o fallos de fabricación, el equipo a reparar
quedará bajo custodia en las instalaciones STAYER
o los Servicios de Asistencia Técnica Autorizados, sin
derecho por parte del consumidor de obtener un equipo
de sustitución durante el periodo de reparación.
7- Para proceder a eliminar las faltas de conformidad o
fallos de fabricación incluidos en las condiciones de la
garantía, STAYER se limitará a reparar o sustituir todas
las piezas necesarias de forma gratuita para que la
herramienta o equipo funcione correctamente acorde a los
parámetros de calidad y seguridad. STAYER se reserva
el derecho de poder sustituir el equipo por uno similar en
casos donde no sea posible la reparación del equipo.
Puede encontrar esta información en otros idiomas en:
https://www.stayer.es/
y
consumibles
de
las
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