Tabla de contenido
·Toque el código QR en el teléfono para hacerlo en pantalla completa, o use una
tableta para configurarlo.
·Ajuste la pantalla del teléfono más brillante si la pantalla está oscura.
·Ajusta la distancia entre tu cámara y el teléfono móvil para que la cámara pueda
enfocar mejor.
·Asegúrese de que haya suficiente iluminación.
Si esto no funciona, comuníquese con el soporte de Reolink en
https://support.reolink.com/
La cámara no pudo conectarse a Wi-Fi durante el proceso de
configuración inicial
Si la cámara no se conecta a Wi-Fi o indica "Error en la conexión al enrutador",
pruebe las siguientes soluciones:
·Asegúrese de haber ingresado la contraseña Wi-Fi correcta.
·Acerque la cámara a su enrutador para garantizar señales Wi-Fi fuertes.
·Asegúrese de que la banda del enrutador y el canal inalámbrico sean compatibles
con la cámara, algunas cámaras solo pueden funcionar con WiFi de 2,4 Ghz.
·Cambie el método de cifrado de la red Wi-Fi a WPA2-PSK/WPA-PSK (cifrado más
seguro) en la interfaz de su enrutador.
·Cambie su SSID o contraseña de Wi-Fi y asegúrese de que el SSID tenga menos de
31 caracteres y la contraseña tenga menos de 64 caracteres.
·Establece tu contraseña utilizando únicamente los caracteres disponibles en el
teclado.
·Si esto no funciona, comuníquese con el soporte de Reolink al
https://support.reolink.com/
No se puede acceder a la cámara de forma remota
La cámara puede conectarse correctamente a la misma red, pero no puede
conectarse cuando no está. Por favor, consulte los pasos de solución de problemas
a continuación:
·Compruebe la página de estado de la red de la cámara para asegurarse de que la
cámara haya obtenido números de servidor DNS.
·Reinicie la cámara y el enrutador.
·Asegúrese de que los puertos UDP de la cámara en su enrutador estén habilitados.
Y si no está seguro de cómo verificarlo, comuníquese con su enrutador o
proveedor de Internet.
·Compruebe en la computadora o el teléfono que no haya firewall, proxy, VPN, etc.
que puedan bloquear la conexión de la cámara.
·Cambie para probar la conexión WiFi y 4G en el teléfono.
·Prueba la cámara con otro teléfono o computadora.
· Por último, comuníquese con el soporte de Reolink con el UID de la cámara para
obtener más ayuda:
La cámara muestra una contraseña incorrecta
Manual del usuario
Cámara inalámbrica Reolink
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https://support.reolink.com/
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Tabla de contenido
Solución de problemas
