Solución De Problemas - Samsung 6 Serie Manual Del Usuario

Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los consejos
funciona, visite "www.samsung.com" y haga clic en Support o póngase en contacto con un centro de atención al cliente de Samsung.
Problemas
Imagen deficiente
La imagen del televisor no se ve tan bien
como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización.
El color es de mala calidad o falta.
El color o el brillo es de mala calidad.
Hay una línea de puntos en el borde la
pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco y negro.
Problemas del sonido
No hay sonido o se oye demasiado bajo
con el volumen al máximo.
La imagen es buena pero no hay sonido.
Los altavoces hacen un ruido inapropiado.
Solución de problemas
Soluciones y explicaciones
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la
imagen de prueba. (vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (p. 23)
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la
señal.
• Si tiene un decodificador por cable/satélite analógico, cámbielo por un decodificador digital HD.
Utilice un cable HDMI o de componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición
(HD).
• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
• Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la
programación automática.
✎
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (Standard Definition).
• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.
• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas, especialmente en
las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
• Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar
interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.
• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén
conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar
problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor (vaya a modo Imagen / Color / Brillo /
Definición) (pág. 16).
• Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del televisor (vaya a
Ahorro energía) (pág. 16)
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada (vaya a
Imagen - Reinicio de la imagen) (pág. 19).
• Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 18).
• Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.
• Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde
de la entrada 1 de componentes del televisor.
En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona
correctamente. (Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 24)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
• Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado
al televisor.
• Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de Sonido (pág. 20).
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los
terminales de entrada de audio correctos del televisor.
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por
ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene
conectado HDMI al televisor).
• Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
• Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados.
• Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
• Compruebe las conexiones del cable Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una
entrada de audio.
• Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil
puede causar distorsiones en el sonido.
• Ejecute la Prueba de sonido como se ha explicado anteriormente.
MENU – Imagen – Solución Eco –
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