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Tabla 20. Códigos de LED indicadores luminosos de diagnóstico (continuación)
Códigos de los indicadores
luminosos de diagnóstico
2,8
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del
sistema operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar
archivos o restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery
en www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
Opciones de recuperación y medios de respaldo
Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone
múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte
de recuperación y medios de respaldo de Windows de
Ciclo de apagado y encendido de wifi
Sobre esta tarea
Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de
ciclo de apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y
encendido de wifi:
NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.
Pasos
1. Apague el equipo.
2. Apague el módem.
3. Apague el enrutador inalámbrico.
4. Espere 30 segundos.
5. Encienda el enrutador inalámbrico.
6. Encienda el módem.
86
Descripción del problema
Falla de la pantalla: falla en la detección de EC
del riel de alimentación
Falla de alimentación del RTC
Falla de PCI, tarjeta de video/chip
Imagen de recuperación no encontrada
Imagen de recuperación encontrada pero no
válida
Falla del riel de alimentación
Flash del BIOS del sistema incompleto
Error del motor de administración (ME)
Dell.
Opciones
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