Tabla de contenido
Idiomas disponibles
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FR
PROBLÈME
CAUSE
Impossible de se connecter
Trop grande distance entre les écouteurs
avec un appareil.
et la source multimédia ou il y a des
perturbations BT secondaires.
La fonction BT de la source multimédia
est désactivée.
Mauvaise connexion BT.
Connexion BT intermittente.
Trop grande distance entre les écouteurs
et la source multimédia.
La connexion BT est perturbée.
La connexion BT secondaire est perturbée.
Impossible d'utiliser un seul
Vous avez appairé le mauvais écouteur.
écouteur.
PROBLÈMES D'ÉCOUTEURS
PROBLÈME
CAUSE
Les écouteurs ne s'allument
La batterie est déchargée.
pas.
Échec du chargement des
La batterie du boîtier de charge est
écouteurs.
déchargée.
Les écouteurs ne répondent
Vous touchez la mauvaise surface.
pas à la commande tactile.
Les écouteurs ne sont pas adaptés.
Doigts mouillés
Anomalies de fonctionnement
AIDE SONORE
PROBLÈME
CAUSE
Aucun son ne provient de
Trop grande distance entre les écouteurs
l'un des écouteurs.
et la source multimédia.
Le capteur de détection intra-auriculaire
est bloqué.
Anomalies de fonctionnement.
Qualité sonore médiocre.
Les embouts des écouteurs sont sales.
Trop grande distance entre les écouteurs
et la source multimédia.
Problèmes liés à la source multimédia
secondaire.
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SOLUTION
Rapprochez les écouteurs et votre appareil.
Éloignez les deux appareils des autres appareils
BT, des micro-ondes, des routeurs sans fil et des
autres appareils électroniques.
Assurez-vous que la fonction BT est active avant de
procéder à l'appairage.
Retirez les écouteurs de la liste BT et reconnectez-
les.
Réinitialisez les écouteurs et procédez à un nouvel
appairage (voir "Réinitialiser les écouteurs").
Rapprochez l'appareil des écouteurs.
Retirez les écouteurs de la liste BT et reconnectez-
les.
Éteignez les autres appareils BT pour diminuer les
interférences.
Assurez-vous d'abord que les deux écouteurs sont
appairés avec votre appareil. Ensuite, suivez les
étapes pour appairer un seul écouteur (gauche ou
droit) avec votre appareil.
SOLUTION
Batterie faible, rechargez-la en plaçant les deux
écouteurs dans le boîtier de charge.
Placez correctement les deux écouteurs dans le
boîtier de charge jusqu'à ce qu'ils s'enclenchent
magnétiquement. Assurez-vous que le boîtier de
charge est entièrement chargé.
Assurez-vous que vous touchez la bonne surface
de commande tactile.
Assurez-vous que vous les portez correctement.
Assurez-vous que vos doigts sont secs.
Réinitialisez les écouteurs et appairez-les à
nouveau (voir "Réinitialiser les écouteurs ").
SOLUTION
Assurez-vous que les écouteurs sont à portée l'un
de l'autre.
Assurez-vous que le capteur de détection intra-
auriculaire n'est pas bloqué.
Remettez les deux écouteurs dans le boîtier de
charge, puis sortez-les à nouveau.
Éliminez la saleté des embouts des écouteurs.
Rapprochez les deux appareils l'un de l'autre ou
éliminez tout obstacle entre eux.
Essayez une autre source multimédia.
PROBLÈME
CAUSE
Le microphone ne capte
Microphone bloqué.
pas le son.
Microphone coupé.
Problème de connexion BT.
Impossible d'entendre
Le volume du smartphone est réglé au
l'appelant lors d'un appel
minimum ou mis en sourdine.
téléphonique.
Je ne peux pas entendre ma
Microphone bloqué.
propre voix lors d'un appel
téléphonique.
Déclaration de garantie
Tous les produits électriques et électroniques commercialisés par Prozis via www.prozis.com
sont couverts par la garantie applicable à l'achat et à la vente de biens de consommation.
CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES
Ce document contient les conditions générales de la garantie de Prozis pour les consomma-
teurs finaux.
Cette garantie s'applique exclusivement aux consommateurs qui achètent le produit à des
fins non professionnelles.
PÉRIODE DE GARANTIE
Prozis garantit que le produit est exempt de défauts de matériel et de production pendant
une période de 3 ans, à compter de la date d'achat initial par le consommateur et de la
livraison respective, ou pendant une période plus longue si elle est légalement établie par la
législation nationale applicable.
En cas de réparation, cette période de 3 ans est suspendue pendant la durée de la répara-
tion.
CONSOMMABLES
La diminution progressive des performances causée par l'utilisation prolongée des com-
posants consommables du produit, tels que les piles/batteries, n'est pas couverte par cette
garantie, sauf si le dysfonctionnement est dû à un défaut de conception, de matériaux ou de
production.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION
En cas de besoin d'exercer les droits qui vous sont concédés par la présente garantie, veuillez
communiquer avec le service clients de Prozis via les canaux de communication fournis sur
le site de Prozis et suivre les instructions ou recommandations fournies. Les informations de
contact et d'assistance technique sont également fournies à la fin de cette garantie.
FR
SOLUTION
Assurez-vous que le microphone n'est pas bloqué
ou couvert.
Assurez-vous que le microphone n'est pas coupé
sur votre téléphone.
Retirez les écouteurs de la liste BT et reconnectez-
les.
Augmentez le volume.
Assurez-vous que le microphone n'est pas bloqué
ou couvert.
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