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2.4 Operativa de uso del cliente
Para que la instalación tenga un correcto funcionamiento y el cliente obtenga el nivel de
satisfacción esperado, es imprescindible formarle en cómo debe gestionar el efectivo de
forma correcta.
2.4.1 Puesta en marcha
2.4.1.1 Configuración de la Fianza:
El primer paso a realizar es definir la fianza y realizar la primera carga.
La Fianza (también llamada fondo de caja o cambio inicial) debe ser equivalente a la
necesidad de efectivo para poder pagar todos los cambios de una jornada o turno.
En el momento de la puesta en marcha del CashDro, no disponemos de datos históricos
para tener un criterio objetivo sobre cuáles deben ser los niveles de fianza (cambio inicial)
a definir. Por eso debemos consensuar con el cliente la fianza a definir basándonos en la
experiencia del cliente en su negocio y asesorándole con nuestro criterio de buen
funcionamiento.
Recomendamos definir los niveles de fianza para los billetes teniendo en cuenta lo que el
cliente ha ido haciendo hasta la fecha. Para las monedas, repartir el resto del importe
total de fianza que según el cliente ha tenido definido hasta la fecha, de forma equitativa
entre las diferentes denominaciones. Si consideramos que la fianza indicada por el cliente
es demasiado baja, deberemos incrementarla.
Se le debe indicar al cliente que durante la primera semana realice un cálculo de fianza
diariamente para comprobar que la fianza definida se adapta a sus necesidades reales.
Transcurrida esta primera semana, que repita esta acción mensualmente para ir
adaptando el nivel de fianza a sus necesidades reales de cambio inicial.
Para realizar el cálculo de fianza se debe acceder al apartado del menú 'Operaciones-
Configurar Fianza' y pulsar el botón 'Calcular Fianza' en la parte superior derecha de la
pantalla.
Instalación y puesta en marcha I 4
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