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10. CERTIFICADO DE GARANTIA NO BRASIL
Seu telefone celular ("Equipamento") é garantido em todo o território brasileiro
pela Positivo Informática, conforme os termos e condições abaixo estabelecidas:
1. Condições gerais:
•
A Positivo Informática assegura ao seu Equipamento a prestação de assis-
tência técnica na modalidade e-ticket dos Correios (ou parceiro logístico
credenciado), durante o prazo de garantia, contra problemas técnicos
desde que não sejam decorrentes de mau uso ou de intervenção de ter-
ceiros não autorizados, mediante apresentação da Nota Fiscal de compra
emitida pelo Varejista ou Operadora de Telefonia Móvel;
•
Para utilizar a modalidade e-ticket dos Correios, o proprietário (ou de-
tentor do Equipamento) deve: 1. entrar contato com a Central de Re-
lacionamento Positivo que, após coletar dados do usuário e identificar
que o Equipamento está com defeito físico, irá fornecer um código de
autorização de postagem (e-ticket) e prazo para direcionar-se à agên-
cia própria dos Correios mais próxima. 2. após a postagem o Equipa-
mento será encaminhado para a Assistência Técnica Positivo, a qual
realizará o devido reparo. 3. após concluído o reparo e efetuados os
testes adequados, o Equipamento é remetido à residência do usuário
através dos Correios.
•
As peças eventualmente substituídas de seu Equipamento na vigência da
garantia serão de propriedade da Positivo Informática;
•
Equipamentos com garantia em modalidade, diversa da e-ticket, terão do-
cumento específico emitido pela Positivo Informática que a regule e autorize;
•
Para que você possa usufruir integralmente da garantia contratual, mante-
nha o seu Equipamento com a configuração original de fábrica.
2. Prazo de garantia:
•
O seu Equipamento tem garantia legal de 90 (noventa) dias e mais 9
(nove) meses de garantia contratual. A contagem da garantia inicia a par-
tir da data de emissão da sua nota fiscal pelo Varejista ou Operadora de
Telefonia Móvel.
•
A Garantia Contratual, suplementar à garantia legal, é de 9 (nove) meses e,
a sua validade começa imediatamente após o término da garantia legal.
•
Baterias, partes estéticas e plásticas, incluindo o display frontal, tela de to-
que e teclado têm somente a garantia legal, ou seja, de 90 (noventa) dias.
•
Problemas no seu Equipamento relacionados aos programas originais de
fábrica, ou decorrentes deles, dos softwares como são conhecidos, têm
garantia legal de 90 (noventa) dias.
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