Tabla de contenido
LaCie 2big
Manual de Usuario
5. Cómo solicitar servicio técnico
Antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico
■
1.
Lea los manuales y revise la sección
problemas.
2.
Trate de aislar el problema. Si es posible, desenchufe
cualquier otro dispositivo externo de la CPU excepto la
unidad y compruebe que todos los cables estén enchufados
correcta y firmemente.
Si ha comprobado todos los puntos de la lista y la unidad
LaCie sigue sin funcionar correctamente, póngase en contacto
con nosotros utilizando el sitio Web
de proceder a la consulta, sitúese frente al ordenador y tenga
preparada la información siguiente:
Información que debe incluir en la correspondencia por correo electrónico
■
Información
1. Número de serie del disco duro LaCie
3. Modelo Macintosh/PC
4. Versión del sistema operativo
5. Velocidad del procesador
6. Memoria del ordenador
7. Las marcas y modelos de otros periféricos internos y
externos instalados en su ordenador
4. Solución de
www.lacie.com
. Antes
Dónde encontrar la información
Situado en un adhesivo en la parte trasera de la unidad o en el embalaje
original
Usuarios de
menú y seleccione
Usuarios de
en
Mi PC
Usuarios de
buscador y seleccione
información...
periféricos internos y externos.
Usuarios de Windows:
en
Mi PC
Cómo solicitar servicio técnico
El número de serie de la unidad de LaCie.
❖
El sistema operativo que utilice (Mac OS o Windows) y
❖
su versión
La marca y el modelo de su equipo
❖
El nombre de las unidades de CD o DVD instaladas en el
❖
ordenador
La cantidad de memoria instalada
❖
El nombre de cualquier otro dispositivo que tenga instalado
❖
en su ordenador
Mac:Haga clic en el icono de Apple de la barra de
Acerca de este
Mac.
Windows:Haga clic con el botón secundario del ratón
y seleccione
Propiedades >
Mac:Haga clic en el icono de Apple de la barra del
Acerca de este
Mac. Seleccione
El Perfil del sistema Apple abrirá y enumerará los
Haga clic con el botón secundario del ratón
y seleccione
Propiedades > Hardware.
página 34
General.
Más
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